Con Microsoft Dynamics 365 Customer Service 2022 release wave 2, hemos sobrealimentado el humilde marcador. Ahora es posible guardar vistas como marcadores de informes. Vuelva a sus informes personalizados y filtrados más rápido, sin necesidad de capa.
Salta edificios altos de una sola vez
Es probable que tenga al menos un panel que visite regularmente para monitorear informes, gráficos y otros desgloses visuales de sus KPI e información de Servicio al cliente. Lo más probable es que aplique los mismos filtros cada vez que visite.
Deja de desperdiciar todo ese esfuerzo. Ajuste los filtros de informe como desee (solo una vez) y guarde la vista filtrada como un marcador con nombre.
La próxima vez que desee comprobar esa misma vista, deje que su marcador de informe haga el trabajo pesado. Con un solo enlace, es decir, clic, el panel se abre de la manera que desea.
Administre sus marcadores de informes con la misma facilidad
Después de haber creado algunos marcadores de informes, no necesitarás habilidades mucho más allá de las de los hombres mortales para mantenerlos actualizados. ¿Necesita cambiar un valor de filtro o agregar un filtro completamente nuevo? No hay problema. Ajusta los filtros de informe a tu gusto y, a continuación, selecciona Marcadores>Actualizar marcador. Si no desea mantener el cambio, un clic restablece todo a la forma en que estaba. Así de fácil. Si ya no necesita un marcador, elimínelo.
Es igual de fácil cambiar entre las vistas guardadas con el nuevo panel Marcadores. Incluso puede establecer un marcador de informe como su vista predeterminada personal cada vez que visite.
Los marcadores están disponibles en informes de análisis históricos e informes de análisis de conocimiento.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service tiene en sus planes agregar más funciones, como grupos de marcadores, la capacidad de crear una presentación de diapositivas a partir de sus marcadores y más. ¡Estén atentos para el próximo capítulo emocionante!
El enrutamiento basado en habilidades asigna automáticamente a los agentes las habilidades adecuadas para trabajar en las solicitudes de atención al cliente. Con el enrutamiento basado en habilidades en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, su centro de llamadas puede reducir el número de colas que opera, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción de los clientes.
Para aprovechar al máximo el enrutamiento basado en habilidades, debería ser fácil incorporar a sus agentes con el conjunto adecuado de habilidades, competencias y colas. Debería ser igual de fácil modificar la configuración de su fuerza laboral para mantenerse al día con las demandas siempre cambiantes de su centro de llamadas. Con la versión de octubre de 2022, Dynamics 365 Customer Service presenta un nuevo centro de habilidades y una experiencia de administración de usuarios mejorada que le ayuda a incorporar y administrar los agentes de su fuerza laboral de manera más eficiente que nunca.
Enrutamiento único basado en habilidades en el nuevo centro de habilidades
Veamos un escenario común. Lucio es el administrador del centro de llamadas de Contoso Enterprises, una empresa global de comercio electrónico. Su equipo ha observado un aumento en las solicitudes de servicio en torno a los «retornos» en la región de América del Sur. Los clientes se enfrentan a largos tiempos de espera debido a ello. En respuesta, Lucio quiere hacer dos cambios en su fuerza laboral.
Primero, quiere aumentar la habilidad de «Prestadores» y respaldar las solicitudes adicionales utilizando agentes que tienen menor competencia en el manejo, pero que pueden brindar soporte oportuno. En segundo lugar, quiere mover algunos agentes de la cola latinoamericana a la cola de Argentina para ayudar con la demanda adicional.
Anteriormente, Lucio habría tenido que visitar centros de administración separados para realizar estas tareas. Ahora puede hacer todo en un solo lugar: el centro de habilidades.
Las habilidades, los tipos de habilidades, las escalas de competencia y los modelos inteligentes de búsqueda de habilidades son partes importantes del enrutamiento basado en habilidades.
El nuevo centro de habilidades es el lugar único para administrar estos atributos en todo su centro de llamadas.
Esto es lo que encontrarás en el nuevo centro de habilidades:
Una visión general de todas las habilidades que ha configurado en su centro de llamadas y el número de usuarios asociados a cada una
Un único flujo continuo para crear una habilidad, agregarle agentes y asignar la competencia de los agentes en la habilidad
Una forma sencilla de agregar o eliminar múltiples agentes de una habilidad en solo unos pocos pasos
Una escala de competencia lista para usar para ayudarlo a comenzar a usar el enrutamiento basado en habilidades en el menor número de pasos posible
Una experiencia intuitiva para crear o modificar escalas de competencia
Gestión de usuarios mejorada
Junto con las habilidades, el Servicio al cliente utiliza colas y perfiles de capacidad para enrutar de manera eficiente las solicitudes de trabajo a los agentes más adecuados para manejarlas. Con una gestión de usuarios mejorada, puede ver fácilmente cómo están configurados sus agentes en estos atributos. La administración de los atributos de varios agentes requiere solo unos pocos pasos simples.
Estos son algunos aspectos destacados de la nueva experiencia de administración de usuarios:
Una página que enumera las habilidades, escalas de competencia, colas y perfiles de capacidad de todos los agentes de la organización
Funcionalidad de búsqueda para encontrar agentes con habilidades específicas u otros atributos
La capacidad de actualizar los atributos de varios agentes a la vez
Un lugar para administrar habilidades, competencias, colas y perfiles de capacidad de los usuarios
Incluso puede permitir que los agentes participen en solicitudes de enjambre como parte de las características de colaboración en Dynamics 365 Customer Service.
Con el nuevo centro de habilidades y la gestión de usuarios mejorada, los administradores del centro de llamadas ahora pueden configurar rápidamente su fuerza laboral y realizar cambios sobre la marcha para mantenerse al día con las diversas demandas de los clientes.
El centro de habilidades y la administración de usuarios mejorada están disponibles como versión preliminar pública en el centro de administración de Dynamics 365 Customer Service para todas las organizaciones.
Próximos pasos
Para obtener información sobre las nuevas características y probar sus capacidades, consulte con nuestro equipo de expertos a través de nuestro correo de contacto@zennonbi.com.-
Sensor Data Intelligence, una nueva característica de Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, le ayuda a impulsar procesos empresariales basados en señales automatizadas de IoT (Internet de las cosas) de máquinas y equipos en la planta de producción. Con Sensor Data Intelligence, puede:
Impulse el mantenimiento predictivo con detalles recopilados de máquinas y equipos.
Use un sencillo asistente de incorporación en lugar de instalar y configurar manualmente los componentes en Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
Configure, escale y amplíe la solución como lógica empresarial que se ejecuta en su propia suscripción de Azure.
Sensor Data Intelligence admite una variedad de escenarios automatizados de IoT
Sensor Data Intelligence admite varios escenarios empresariales específicos, cada uno con su propio conjunto de opciones de configuración:
Tiempo de inactividad de los activos: realice un seguimiento preciso de la eficiencia de los activos de la máquina mediante el uso de datos de sensores para realizar un seguimiento del tiempo de inactividad de la máquina.
Mantenimiento de activos: Minimice el costo de mantenimiento y extienda la vida útil de los activos mejorando los planes de mantenimiento basados en las lecturas de los sensores de los puntos de control críticos.
Estado de la máquina: garantice la eficiencia de la operación mediante el uso de lecturas de sensores para notificar a los planificadores sobre las interrupciones de la máquina y proporcionar opciones para mitigar posibles retrasos.
Calidad del producto: garantice la calidad de los lotes de productos comparando las lecturas de los sensores para las propiedades de cada lote de productos, como la humedad, la temperatura o las métricas de calidad definidas a medida. El sistema notifica a los operadores cuando se producen desviaciones.
Retrasos en la producción: utilice las lecturas de los sensores para comparar el tiempo de ciclo real con el tiempo de ciclo planificado y notifique a los supervisores cuando la producción no esté programada.
Escenarios personalizados: la arquitectura de Sensor Data Intelligence le permite personalizar los escenarios listos para usar e incluso crear nuevos escenarios automatizados de IoT para satisfacer sus necesidades empresariales únicas.
Ajuste los equipos con sensores automáticos para la supervisión en tiempo real y la toma de decisiones
Puede ajustar los activos de su organización con una variedad de sensores automatizados de IoT, cada uno diseñado para proporcionar información para un propósito específico. Por ejemplo, puede instalar una máquina de estampado de metal con un sensor que cuente cada golpe. A continuación, puede configurar su sistema para recibir una señal de ese contador y establecer un umbral (por ejemplo, 40.000 trazos) en el que Supply Chain Management debería generar automáticamente una orden de trabajo de mantenimiento.
Disfrute de una configuración rápida basada en asistente para escenarios automatizados de IoT
La inteligencia de datos de sensores es fácil de incorporar. Implemente una plantilla de recursos (incluido un centro de Azure IoT y Azure Stream Analytics) siguiendo algunos pasos en un asistente.
Es igual de rápido y fácil agregar un nuevo sensor a su sistema. Elija un escenario, identifique el nuevo sensor y asígnelo a la funcionalidad del sistema requerida.
La arquitectura flexible y ampliable de Azure le permite ajustar el sistema
Dado que todo se implementa en su propia suscripción de Azure, la solución es fácil de escalar y configurar según sus propios requisitos.
El siguiente diagrama arquitectónico proporciona una descripción general de Sensor Data Intelligence y sus componentes:
Aprende más
Sensor Data Intelligence es una característica de vista previa pública de Dynamics 365 Supply Chain Management. Para obtener más información, consulte con nosotros desde contacto@zennonbi.com y un especialista se contactará con usted para asesorarlo.
Estamos entusiasmados y honrados de queGartner haya reconocido a Microsoft como líder en su Cuadrante™ Mágico 2022 para ERP en la nube para empresas centradas en el producto.* Esta evaluación de Microsoft se basó en criterios específicos que analizaron nuestra integridad general de visión y capacidad de ejecución. Este es el segundo año consecutivo que hemos sido reconocidos como Líderes. A medida que los clientes empresariales centrados en el producto hacen la transición de sus procesos de planificación de recursos empresariales (ERP) de misión crítica a la nube, creemos que buscan proveedores reconocidos para que la tecnología se transforme y obtenga valor comercial. Nos sentimos honrados de ser reconocidos en este espacio.
Figura 1: Cuadrante mágico para ERP en la nube para empresas centradas en el producto**
Una solución ERP empresarial integrada
Tanto Dynamics 365 Supply Chain Management como Dynamics 365Finance ofrecen a las organizaciones las capacidades estándar que esperan en una solución ERP, pero se entregan en una arquitectura moderna, abierta y basada en la nube que permite la componibilidad y la escalabilidad. Estas soluciones pueden funcionar como productos independientes o juntos como una solución integrada y extensible, lo que brinda a las empresas la flexibilidad de trabajar de la manera que deseen.
Construyendo un líder
En el corazón de nuestra visión está el deseo implacable de empoderar a las organizaciones para permitir una cadena de suministro resistente y sostenible, y es a través de esta visión y dedicación que hemos construido un líder. Exploremos las cualidades que creemos que nos colocan en esta categoría.
ERP nativo de la nube integrado con la pila tecnológica de Microsoft
Dynamics 365 es una aplicación nativa de la nube que ejecuta Microsoft Azure y se creó en ella. Esta fluidez entre la nube y la aplicación ayuda a las organizaciones a escalar a medida que crece su negocio y a proteger sus datos con herramientas de seguridad de Microsoft. Las empresas pueden impulsar la innovación con actualizaciones continuas, que son validadas y controladas por el cliente, lo que les permite establecer el ritmo del cambio al tiempo que aprovechan las últimas y mejores actualizaciones de funciones. También permite a las organizaciones utilizar Microsoft Power Platform. Power BI puede aportar información a la superficie y Power Automate puede optimizar los procesos mediante la automatización de tareas repetitivas con herramientas sin código integradas en Dynamics 365. La arquitectura subyacente de Microsoft Dataverse también facilita la integración con aplicaciones de terceros para requisitos de nicho o la comunicación con clientes y proveedores cuando se actualiza la información de pedidos o envíos.
Dynamics 365 se integra de forma nativa con Outlook y Teams, lo que permite a las empresas usar las herramientas que ya tienen y con las que están familiarizadas para aumentar sus tareas financieras y de cadena de suministro. Manténgase en el flujo de trabajo con la integración integrada de Teams, que permite la colaboración entre equipos en cosas como la planificación de la oferta y la demanda.
Análisis avanzados integrados en una plataforma componible
Dynamics 365 incorpora paneles de Power BI integrados, que ponen los datos que necesita al alcance de su mano y en el contexto de módulos como almacenamiento y compras. Por ejemplo, con Power BI, puede obtener una vista única del rendimiento de su almacén para optimizar las capacidades de ubicación y tomar decisiones de programación de mano de obra eficientes.
Dynamics 365 Supply Chain Management y Dynamics 365 Finance se basan en una plataforma componible, lo que facilita la ampliación de la solución con Power Platform, proporcionando herramientas de código bajo como Power Apps y Power Automate. Donde las personalizaciones de ERP alguna vez fueron una tarea pesada y lenta, estas herramientas permiten a los usuarios finales personalizar sus soluciones y crear aplicaciones para que pueda trabajar de la manera que desee. Además, los usuarios pueden aprovechar las personalizaciones prediseñadas y las soluciones especializadas en la industria de nuestra red de socios ISV para ayudar a acelerar aún más el desarrollo. Internamente en Microsoft, estamos aprovechando Dynamics 365 y Power Apps personalizadas para permitir una economía circular en nuestros Centros Circulares de Microsoft.
Capacidades de fabricación flexibles
Los fabricantes modernos requieren soluciones ágiles y sistemas flexibles para adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes y los procesos de producción. Dynamics 365 Supply Chain Management presenta una interfaz de usuario lógica e intuitiva diseñada para la ejecución moderna de la planta de producción, ya sea que esté ejecutando procesos discretos o continuos.
Además, aunque algunos fabricantes pueden usar la funcionalidad nativa de Dynamics 365 para controlar sus actividades de fabricación de máquinas, equipos y personal, muchos fabricantes están implementando sistemas de ejecución de fabricación (MES) para cumplir con los requisitos de fabricación avanzados y personalizados. Para los fabricantes que han construido soluciones MES internamente durante varios años o han implementado un MES de terceros, la integración de un MES con ERP puede ser un desafío. Dynamics 365 Supply Chain Management elimina la molestia de la integración con su MES aprovechando la potencia y la simplicidad de las interfaces de programación de aplicaciones (API). El intercambio de datos está totalmente automatizado y ocurre casi en tiempo real, manteniendo los datos actualizados en ambos sistemas sin necesidad de ingresar datos manualmente.
Invertir en innovación con cobertura global
Estamos encantados de ser reconocidos como líderes nuevamente en el Cuadrante™ Mágico de Gartner de este año para ERP en la nube para empresas centradas en el producto.* Pero nuestras ambiciones no se detienen aquí. Continuamos invirtiendo para mejorar aún más Dynamics 365 Supply Chain Management y Dynamics 365 Finance con innovaciones que harán que nuestros productos sean más inteligentes y eficientes para empresas de todas las escalas: globales, grandes y medianas empresas.
Aprende más
Para obtener más información sobre Dynamics 365 Supply Chain Management o Dynamics 365 Finance, puede contactarse con nosotros desde contacto@zennonbi.com para presentarles una demostración de prueba de los productos.
Los informes del Cuadrante Mágico son la culminación de una investigación rigurosa y basada en hechos en mercados específicos, que proporciona una visión amplia de las posiciones relativas de los proveedores en mercados donde el crecimiento es alto y la diferenciación de proveedores es distinta. Los proveedores se posicionan en cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios y Jugadores de Nicho. La investigación le permite aprovechar al máximo el análisis de mercado en alineación con sus necesidades comerciales y tecnológicas únicas. Vea una copia gratuita del informe del Cuadrante Mágico para obtener más información.
*GARTNER y Magic Quadrant son marcas comerciales registradas y marcas de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
**Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible a petición de Microsoft.
Fuente: Gartner, «Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises», Greg Leiter, Dixie John, Robert Anderson, Tim Faith, 26 de septiembre de 2022.
Sabemos que la vida de los vendedores ha visto algunos cambios masivos recientemente a medida que los compradores se están volviendo más digitales en sus viajes de compra y optan por pasar menos tiempo con los representantes de ventas. Esto significa que cuando los vendedores tienen la oportunidad de ponerse frente a los compradores, hay mucho en juego en esa interacción única y las acciones de seguimiento posteriores. Los vendedores deben hacerlo bien para conseguir el trato.
También sabemos que cuando los vendedores tienen las herramientas adecuadas, en el momento adecuado, ganan más con los clientes. De hecho, según el informe State of Sales de LinkedIn de este año, el 80 por ciento de los vendedores que alcanzaron el 150 por ciento de la cuota o más utilizan tecnología de ventas. 1 Esto nos da una visión profunda del poder que la tecnología puede desempeñar para permitir que los vendedores hagan más.
La IA ya ha comenzado a desempeñar un papel importante para ayudar a los vendedores a llegar al «sí» más rápido con los clientes, y esa influencia solo continuará creciendo en los próximos años. Ya sea para automatizar el proceso de ventas, conocer a los clientes más profundamente o simplemente ayudar a los vendedores a ser más productivos, la IA tiene un valor inigualable para los vendedores y las organizaciones de ventas.
Creemos que la IA debe infundirse en el núcleo de todas nuestras aplicaciones comerciales. Esta es la razón por la que Microsoft está invirtiendo y continuará invirtiendo en soluciones de ventas impulsadas por IA. Tomemos, por ejemplo, la IA revolucionaria del procesamiento del lenguaje natural que respalda nuestra inteligencia de conversación de ventas. Al integrar la IA directamente en Microsoft Dynamics 365 Sales y el recién lanzado Microsoft Viva Sales, estamos facilitando que cada vendedor reciba esta inteligencia directamente en su flujo de trabajo.
Acceso completo a la inteligencia de conversación de ventas
Con la inteligencia de conversación de ventas, los vendedores pueden comprender rápidamente dónde se encuentran sus clientes en su viaje de ventas y qué pueden hacer o decir a continuación para aprovechar al máximo la interacción. También es ideal para los gerentes de ventas, que pueden ver lo que funciona para sus mejores vendedores y ayudar a entrenar al resto del equipo.
Creemos que la inteligencia de conversación de ventas es tan transformadora para los vendedores que todos deberían poder experimentarla.
Es por eso que estoy encantado de compartir que todos los clientes de Dynamics 365 Sales Enterprise y Viva Sales ahora tienen acceso completo a la inteligencia de conversación de ventas. Esto significa que ahora todos los clientes de Dynamics 365 Sales Enterprise y aquellos que ejecutan otros sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) con Viva Sales pueden obtener la mayor cantidad de información que necesitan. Este es solo un ejemplo de cómo creemos que todas las aplicaciones empresariales deben infundirse con IA en el núcleo.
Nuevas funciones compatibles con los vendedores
Además, en los próximos meses, nos entusiasma implementar información adicional específica de ventas basada en las potentes capacidades de procesamiento de inteligencia artificial y lenguaje natural de Microsoft:
Los vendedores obtendrán orientación en tiempo real mientras hablan con los clientes en una llamada o en una reunión de Microsoft Teams.
A los vendedores se les presentarán recursos sugeridos, como puntos de conversación, detalles de productos y precios, y tarjetas de batalla competitivas para ayudar a enriquecer sus conversaciones, a medida que ocurren.
Estas características proporcionarán información en tiempo real basada en las conversaciones de los clientes para ayudar a los vendedores a aprovechar al máximo sus interacciones con los clientes.
Aprenda más
Con la IA, el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia de conversación apoyando a los vendedores sin problemas, estamos en un punto en el que la tecnología realmente puede revolucionar el proceso de ventas.
Estas capacidades revolucionarias son increíbles de ver en la práctica, pero la mejor parte es lo que viene después: cómo organizaciones como la suya las implementan en el mundo real. Si aún no es cliente de Dynamics 365 Sales y desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros desde contacto@zennonbi.com y lo estaremos colaborando con una presentación de demostración del producto.
Empodere a su equipo para que desarrolle aplicaciones profesionales y personalizadas utilizando #Microsoft#PowerApps. La simplicidad del low-code significa que su equipo existente puede colaborar para crear aplicaciones que resuelvan problemas de forma rápida y sencilla.
Este video captura el viaje de Samit Saini, un oficial de seguridad en el Aeropuerto Heathrow de Londres y quien descubrió Microsoft Power Apps. Como novato, creó fácilmente aplicaciones útiles que ahorran tiempo. Ahora, como miembro del equipo de TI, enseña a otros a hacer lo mismo. Vea cómo Samit y Power Apps lideraron la transformación digital de su empresa.
Esta infografía demuestra cómo Microsoft Power Apps puede ayudar a las empresas a potenciar su fuerza laboral, ahorrar dinero en la creación de aplicaciones, simplificar el proceso de desarrollo y escalar rápidamente sin comprometer la calidad o la seguridad. Aprende más:
Trabajando juntos en tiempo real, desde millas de distancia
Hoy en día, más de 5 mil millones de personas en todo el mundo no tienen acceso a operaciones quirúrgicas simples. El sistema de salud Mount Sinai de Nueva York emplea a 38.000 personas, incluidos los mejores especialistas y cirujanos que están decididos a ayudar a abordar la falta global de acceso a la atención quirúrgica. A través del uso de HoloLens 2 con Dynamics 365 Remote Assist y Microsoft Teams, los cirujanos de Mount Sinai en Nueva York se conectan con colegas a 11,000 millas de distancia en el este de Uganda, lo que ayuda a brindar atención quirúrgica segura y accesible a áreas remotas. Hasta la fecha, este método de cirugía compartida ha ayudado a tratar a más de 500 pacientes con problemas quirúrgicos importantes en el Centro Quirúrgico Kyabirwa en el este de Uganda y ha ayudado a diagnosticar y a tratar a más de 3.000 pacientes.
“Microsoft Teams, Dynamic 365 Remote Assist y HoloLens 2 nos permiten llevar nuestro conocimiento a una comunidad, compartir ese conocimiento y convertirlo en parte de esa comunidad quirúrgica a largo plazo. Nos ayuda a crear un programa sostenible de atención quirúrgica”. – Michael L. Marin, presidente del Departamento de Cirugía y Cirujano en Jefe, Mount Sinai Health System.
Visión del Hospital Mount Sinai sobre la realidad mixta en el cuidado de la salud
“Hasta la fecha, hemos tenido una tasa de éxito del 100 por ciento. No hemos tenido una cirugía fallida, y mucho de eso se debe a las tecnologías de Microsoft que estamos utilizando».- Anna Kalumuna, Directora de operaciones y administración, Kyabirwa Surgical Center.
“Cuando el paciente es llevado a cirugía, cada decisión, desde qué tipo de incisión hacer hasta cómo cerrar la piel, se discute a través de nuestros equipos y la conexión de asistencia remota”. Michael L. Marin, presidente del Departamento de Cirugía y Cirujano en Jefe, Mount Sinai Health System.
“La comunicación es el sustento de nuestro modelo de cirugía compartida. Utilizamos tecnologías de Microsoft como Teams, Dynamic 365 Remote Assist y HoloLens para compartir conocimientos y experiencia en cirugía de manera eficaz”. – Michael L. Marin, presidente del Departamento de Cirugía y Cirujano en Jefe, Mount Sinai Health System.
“La experiencia que he tenido como cirujano practicante usando esta tecnología ha sido como tener los ojos de un cirujano muy experimentado que ha visto mucho más que yo. Está aquí conmigo en la sala de operaciones. Está atendiendo a los pacientes que yo estoy atendiendo. Está viendo la patología que yo estoy viendo. Este es un recurso asombroso para compartir conocimientos”.- Joseph Okello Damoi, Cirujano en Jefe, Centro Quirúrgico Kyabirwa.
Obtenga más información sobre Realidad mixta en la atención médica
Asegúrese de leer también otra historia de atención médica para Imperial College Healthcare NHS Trust, que brinda atención médica aguda y especializada en el noroeste de Londres para aproximadamente 1,5 millones de personas al año.
Al igual que el Hospital Mount Sinai, el Imperial College Healthcare NHS Trust implementó con éxito Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens 2 para ayudar a los médicos a hacer frente al aumento de pacientes con COVID-19 durante la pandemia mundial. El uso de soluciones de realidad mixta permitió a sus médicos minimizar la exposición de los médicos a los pacientes infectados, manteniendo el contacto físico al mínimo y, al mismo tiempo, permitiendo al equipo médico colaborar en la atención del paciente. La telemedicina manos libres está realmente preparada para ser el futuro de las organizaciones sanitarias en todo el mundo.
Descubra cómo su organización puede aprovechar de manera similar Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens 2 para mejorar la atención al paciente, proteger la seguridad de los trabajadores de primera línea y ayudar a brindar experiencia médica crítica a regiones desatendidas a nivel mundial.
Fechas claves para la próxima ola de lanzamiento Wave 2 2020
Nuevos cambios se avecinan y para colaborar con nuestros clientes, adaptarlos rápidamente al cambio e impulsar resultados comerciales, Microsoft Dynamics 365 ofrece nuevas capacidades en dos oleadas de lanzamiento de seis meses. Cada ola de lanzamiento comprende cientos de capacidades nuevas y actualizadas para productos en Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform .
Hace unos días se anunciaron fechas claves para la segunda ola de actualizaciones de lanzamiento planificadas a partir de octubre de este año. Por tal motivo, alentamos a los clientes a que se comprometan para que podamos programar y prepararnos para la próxima ola de lanzamiento:
8 de julio de 2020: Planes de lanzamiento disponibles para conocer las nuevas capacidades futuras para Dynamics 365 y Power Platform.
3 de agosto de 2020: Acceso anticipado disponible para probar las nuevas características y capacidades que forman parte de la actualización de octubre de la versión 2 de 2020 antes de que se habilite automáticamente.
1 de octubre de 2020: disponibilidad general, a partir de cuando comienza la implementación en producción para la ola de lanzamiento 2020 y los despliegues regionales comenzarán el 2 de octubre de 2020.
Planificación para la próxima ola de lanzamiento
El 8 de julio de 2020, Microsoft planea publicar los planos de lanzamiento para la ola de lanzamiento 2020 con la lista inicial de características para Dynamics 365 y Power Platform que se entregarán durante la ola de lanzamiento. Los aviones brindan visibilidad temprana para prepararse en las actualizaciones planificadas desde octubre de 2020 hasta marzo de 2021.
A partir del 3 de agosto, habilite el acceso anticipado a nuevas características y capacidades, lo que permitirá a los clientes y socios validarlas en una instancia Sandbox (Espacio aislado) antes de implementar automáticamente en octubre.
Actualizaciones de la ola de lanzamiento actual
2020 Release Wave 1 (abril – septiembre 2020)
Debido a la pandemia COVID-19, muchos de los clientes y socios de Microsoft se han pasado al modelo mínimo de personal o de continuidad comercial. Para respaldar esta situación, Microsoft amplió el período de suscripción de acceso temprano, brindando tiempo adicional para probar y validar las nuevas capacidades.
Hasta la fecha, el 70 por ciento de las características de la versión Wave 1 ya se han enviado para implementar, y las características restantes están programadas para septiembre de 2020, como se indica en los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform.
2020 Release Wave 1 videos de descripción general:
Recomendamos continuar visitando la página de actualizaciones de productos de Dynamics 365 y Power Platform para obtener los últimos detalles de la ola de lanzamiento, planes de lanzamiento incluidos, cronogramas y guías y videos de información.
Si tiene alguna pregunta dejanos su comentario en este artículo o comuníquese con nuestros especialistas a través del correo de contacto: contacto@zennonbi.com.
