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Aportar más inteligencia a los equipos de ventas con Dynamics 365

Sabemos que la vida de los vendedores ha visto algunos cambios masivos recientemente a medida que los compradores se están volviendo más digitales en sus viajes de compra y optan por pasar menos tiempo con los representantes de ventas. Esto significa que cuando los vendedores tienen la oportunidad de ponerse frente a los compradores, hay mucho en juego en esa interacción única y las acciones de seguimiento posteriores. Los vendedores deben hacerlo bien para conseguir el trato.

También sabemos que cuando los vendedores tienen las herramientas adecuadas, en el momento adecuado, ganan más con los clientes. De hecho, según el informe State of Sales de LinkedIn de este año, el 80 por ciento de los vendedores que alcanzaron el 150 por ciento de la cuota o más utilizan tecnología de ventas. 1 Esto nos da una visión profunda del poder que la tecnología puede desempeñar para permitir que los vendedores hagan más.

La IA ya ha comenzado a desempeñar un papel importante para ayudar a los vendedores a llegar al “sí” más rápido con los clientes, y esa influencia solo continuará creciendo en los próximos años. Ya sea para automatizar el proceso de ventas, conocer a los clientes más profundamente o simplemente ayudar a los vendedores a ser más productivos, la IA tiene un valor inigualable para los vendedores y las organizaciones de ventas.

Creemos que la IA debe infundirse en el núcleo de todas nuestras aplicaciones comerciales. Esta es la razón por la que Microsoft está invirtiendo y continuará invirtiendo en soluciones de ventas impulsadas por IA. Tomemos, por ejemplo, la IA revolucionaria del procesamiento del lenguaje natural que respalda nuestra inteligencia de conversación de ventas. Al integrar la IA directamente en Microsoft Dynamics 365 Sales y el recién lanzado Microsoft Viva Sales, estamos facilitando que cada vendedor reciba esta inteligencia directamente en su flujo de trabajo.

Acceso completo a la inteligencia de conversación de ventas

Con la inteligencia de conversación de ventas, los vendedores pueden comprender rápidamente dónde se encuentran sus clientes en su viaje de ventas y qué pueden hacer o decir a continuación para aprovechar al máximo la interacción. También es ideal para los gerentes de ventas, que pueden ver lo que funciona para sus mejores vendedores y ayudar a entrenar al resto del equipo.

Creemos que la inteligencia de conversación de ventas es tan transformadora para los vendedores que todos deberían poder experimentarla.

Es por eso que estoy encantado de compartir que todos los clientes de Dynamics 365 Sales Enterprise y Viva Sales ahora tienen acceso completo a la inteligencia de conversación de ventas. Esto significa que ahora todos los clientes de Dynamics 365 Sales Enterprise y aquellos que ejecutan otros sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) con Viva Sales pueden obtener la mayor cantidad de información que necesitan. Este es solo un ejemplo de cómo creemos que todas las aplicaciones empresariales deben infundirse con IA en el núcleo.

Nuevas funciones compatibles con los vendedores

Además, en los próximos meses, nos entusiasma implementar información adicional específica de ventas basada en las potentes capacidades de procesamiento de inteligencia artificial y lenguaje natural de Microsoft:

  • Los vendedores obtendrán orientación en tiempo real mientras hablan con los clientes en una llamada o en una reunión de Microsoft Teams.
  • A los vendedores se les presentarán recursos sugeridos, como puntos de conversación, detalles de productos y precios, y tarjetas de batalla competitivas para ayudar a enriquecer sus conversaciones, a medida que ocurren.

Estas características proporcionarán información en tiempo real basada en las conversaciones de los clientes para ayudar a los vendedores a aprovechar al máximo sus interacciones con los clientes.

graphical user interface, application, Teams
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Con la IA, el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia de conversación apoyando a los vendedores sin problemas, estamos en un punto en el que la tecnología realmente puede revolucionar el proceso de ventas.

Estas capacidades revolucionarias son increíbles de ver en la práctica, pero la mejor parte es lo que viene después: cómo organizaciones como la suya las implementan en el mundo real. Si aún no es cliente de Dynamics 365 Sales y desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros desde contacto@zennonbi.com y lo estaremos colaborando con una presentación de demostración del producto.

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