febrero 28, 2025  

Domine Microsoft Power Platform con gobernanza, seguridad y operaciones gestionadas

En el acelerado entorno digital actual, la gestión de los entornos tecnológicos a gran escala es más crucial que nunca. En Microsoft Ignite 2024, se presentaron una serie de mejoras en Microsoft Power Platform diseñadas para facilitar esta gestión. Estas mejoras se centran en tres pilares clave: gobernanza gestionada, seguridad gestionada y operaciones gestionadas. Juntas, estas capacidades ofrecen una solución integral para garantizar que los activos digitales sean seguros, bien gobernados y operen de manera eficiente.

La evolución de los entornos gestionados

Los entornos gestionados han sido la solución de Microsoft para ayudar a las organizaciones a administrar sus activos digitales a gran escala. A lo largo del tiempo, al interactuar con distintos equipos y roles dentro de las empresas, se identificaron preocupaciones comunes en áreas clave como la seguridad, la gobernanza y las operaciones.

Desafíos en seguridad, gobernanza y operaciones

Desde la perspectiva del equipo de seguridad, y en particular de quienes reportan al Chief Information Security Officer (CISO), las inquietudes giran en torno a la protección de datos. Preguntas como:

  • “¿Cómo protejo mis datos contra amenazas?”
  • “¿Cómo evito la exfiltración de datos?”
  • “¿Cómo mantengo el cumplimiento normativo y minimizo riesgos?”

Por otro lado, el Chief Information Officer (CIO) y su equipo se enfocan en la gobernanza, con preguntas como:

  • “¿Cómo establezco límites para garantizar que las soluciones sean bien gobernadas desde el principio?”
  • “¿Cómo obtengo visibilidad y conocimiento sobre lo que está ocurriendo?”
  • “¿Cómo optimizo costos y mejoro el retorno de inversión?”

Desde el área de operaciones, los directores se centran en la excelencia operativa:

  • “¿Qué significa ejecutar aplicaciones de misión crítica a escala empresarial?”
  • “¿Cómo detecto problemas en el rendimiento de las aplicaciones?”
  • “¿Cómo aseguro una gestión eficaz del cambio?”

Presentamos la gobernanza, seguridad y operaciones gestionadas

Para abordar estas necesidades, Microsoft ha evolucionado los entornos gestionados en tres pilares distintos: Gobernanza Gestionada, Seguridad Gestionada y Operaciones Gestionadas. Cada uno está diseñado para proporcionar capacidades específicas para la administración efectiva de los activos digitales.

Gobernanza Gestionada

La gobernanza gestionada proporciona a los equipos de TI herramientas para supervisar y administrar sus entornos digitales. Entre sus capacidades clave se incluyen:

  • Gestión a escala: permite agrupar entornos según la estructura organizativa, la clasificación de aplicaciones o la sensibilidad de los datos.
  • Visibilidad total: facilita la supervisión de entornos y recursos para gestionar la innovación y la productividad sin comprometer la seguridad.
  • Gobernanza reactiva: permite a los equipos de TI responder rápidamente a incidentes, asegurando el cumplimiento continuo de las políticas establecidas.

Seguridad Gestionada

La seguridad gestionada reúne todas las herramientas necesarias para proteger aplicaciones, agentes y automatizaciones de bajo código. Sus principales características incluyen:

  • Gestión de la postura de seguridad: ofrece orientación inteligente para fortalecer la seguridad a nivel empresarial.
  • Gestión de identidad y acceso mejorada: garantiza que solo los usuarios autorizados accedan a recursos específicos, con características como firewall de IP, vinculación de cookies IP y acceso condicional para aplicaciones Canvas.
  • Protección y privacidad de datos: refuerza el control sobre la confidencialidad e integridad de la información personal.
  • Protección contra amenazas impulsada por IA: integrada con Microsoft Sentinel, permite la detección y respuesta unificada ante actividades sospechosas.

Operaciones Gestionadas

Las operaciones gestionadas están diseñadas para garantizar un rendimiento fluido y confiable de los activos digitales. Algunas de sus funciones clave son:

  • Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM): incluye aprobaciones para cambios en producción, implementación basada en entidades de servicio y flujos de despliegue automatizados.
  • Capacidades avanzadas de observabilidad: permite aprovechar Azure App Insights para alertas instantáneas, métricas de salud prediseñadas y orientación en tiempo real para mejorar la estabilidad operativa.
  • Resiliencia de datos: ofrece opciones flexibles de copia de seguridad y retención para garantizar una rápida recuperación ante incidentes.

El Centro de Administración de Power Platform

Todas estas capacidades están integradas en el Centro de Administración de Power Platform, que ha sido renovado con una nueva experiencia visual y funcional. Este centro proporciona una interfaz unificada para la gestión de la gobernanza, la seguridad y las operaciones, facilitando el trabajo de los equipos de TI en la supervisión de sus entornos.

Las mejoras anunciadas en Microsoft Ignite 2024 representan un avance significativo en la administración de entornos digitales dentro de Microsoft Power Platform. Estas capacidades ofrecen a las organizaciones las herramientas necesarias para fortalecer la gobernanza, optimizar las operaciones y mejorar la seguridad, permitiéndoles enfrentar con confianza los desafíos del entorno digital.

Ya seas un profesional de TI, un administrador de seguridad o un líder empresarial, estas nuevas capacidades proporcionan información valiosa y soluciones prácticas para potenciar la estrategia digital de tu organización. Mantente atento a futuras actualizaciones y mejores prácticas sobre la evolución de la gobernanza, la seguridad y las operaciones gestionadas en Microsoft Power Platform.

enero 31, 2025  

Microsoft es Reconocido como Líder en el Magic Quadrant™ 2024 de Gartner®

A medida que las organizaciones de todo el mundo enfrentan el desarrollo acelerado de la inteligencia artificial (IA), los líderes empresariales buscan aprovechar el potencial de la IA generativa para transformar funciones clave como las ventas. La inversión en capacidades avanzadas de IA permite a los equipos de ventas mejorar la experiencia del cliente, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo una experiencia de compra altamente personalizada a un ritmo mucho más rápido.

Hoy en día, muchos equipos de ventas siguen utilizando sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) heredados, diseñados hace décadas, que requieren la introducción manual de datos y cuentan con interfaces pensadas para un ritmo de trabajo más lento. Esto deja poco tiempo para lo verdaderamente importante: conectar con los clientes. Ahora, los líderes de ventas buscan tecnologías impulsadas por IA que les ayuden a construir un pipeline más sólido, cerrar oportunidades más rápidamente y fortalecer las relaciones con los clientes.

En este contexto, Microsoft ha sido reconocido como Líder en el Cuadrante Mágico 2024 de Gartner para Automatización de Fuerza de Ventas, marcando el decimocuarto año consecutivo en el que recibe este reconocimiento.

 

Cómo Microsoft facilita las ventas

Cerrar más negocios con menos esfuerzo

Microsoft Dynamics 365 Sales permite a los vendedores cerrar más negocios y aumentar su productividad personal con un CRM de vanguardia que incorpora capacidades de IA de manera nativa. Los vendedores pueden priorizar su pipeline con herramientas de calificación de oportunidades y clientes potenciales. Además, pueden mejorar sus interacciones gracias a recomendaciones sobre los siguientes pasos a seguir y sugerencias basadas en insights de relación.

Los gerentes de ventas pueden construir equipos de alto rendimiento al identificar a los vendedores que necesitan capacitación, monitorear la salud del negocio con pronósticos inteligentes y escalar mejores prácticas con secuencias de ventas automatizadas.

Microsoft Copilot en Dynamics 365 Sales

Microsoft Copilot en Dynamics 365 Sales funciona como un asistente para los representantes de ventas, ofreciendo funciones impulsadas por IA generativa para reducir el trabajo manual. Copilot permite acceder rápidamente a resúmenes de cuentas, oportunidades, contactos y clientes potenciales, brindando actualizaciones recientes sobre las organizaciones objetivo. Además, proporciona noticias relevantes y recomendaciones de contenido, accediendo a documentos de ventas almacenados en SharePoint. También ayuda a resumir largos hilos de correos electrónicos y redactar respuestas con contexto CRM.

Antes de reuniones con clientes, los vendedores pueden solicitar asistencia a Copilot para prepararse mejor. Con estas capacidades, Microsoft Copilot optimiza la productividad y mejora la calidad de las interacciones con los clientes.

Acceso a insights de ventas en cualquier lugar

En Microsoft, comprendemos que los vendedores pasan gran parte de su tiempo fuera del CRM, utilizando herramientas de productividad como Outlook y Microsoft Teams. Por ello, Microsoft 365 Copilot for Sales integra insights del CRM en el flujo de trabajo diario. Copilot for Sales combina Microsoft 365 Copilot con un agente basado en roles que se conecta con la plataforma CRM para ofrecer insights de ventas y capacidades de IA generativa en el entorno de trabajo del vendedor.

Con Copilot, los vendedores pueden simplificar tareas diarias como redactar correos, programar reuniones y resumir conversaciones previas. Además, pueden generar presentaciones de ventas, resúmenes de reuniones y visualizaciones de datos en PowerPoint, Word y Excel. Durante las llamadas de ventas, Copilot ofrece sugerencias generadas por IA, información relacionada y respuestas a preguntas de los clientes. Al finalizar, proporciona un resumen detallado de la reunión, permitiendo a los vendedores concentrarse en los siguientes pasos.

Integración con un ecosistema ampliado

Las organizaciones pueden desbloquear todo el potencial de Microsoft Cloud para potenciar sus equipos de ventas con integraciones fluidas en cada etapa del proceso. La integración de Sales con Teams facilita la comunicación y colaboración entre los departamentos de marketing, ventas y servicio. La sincronización automática de datos entre aplicaciones de Microsoft 365 y Sales, u otras plataformas CRM, permite a los vendedores acceder a información de clientes y oportunidades directamente desde Teams y Outlook.

Los líderes de operaciones de ventas y gerentes pueden utilizar Microsoft Power BI para analizar tendencias y generar informes detallados. Además, Microsoft Power Platform permite a los vendedores automatizar flujos de trabajo, desarrollar aplicaciones y analizar datos, fomentando la agilidad e impulsando la innovación.

Historias de éxito de clientes

First West Credit Union

First West Credit Union, con sede en Langley, Columbia Británica, opera a través de cuatro marcas locales para atender a sus miembros en toda la provincia. Tras un proceso de selección exhaustivo, First West eligió reemplazar sus soluciones CRM heredadas con Dynamics 365 Sales. La implementación se completó en un tiempo récord.

“En mi experiencia, estos proyectos suelen tomar 24 meses. La implementación inicial de nuestro sistema Sales se completó en solo 11 meses, lo que nos permitió migrar sin problemas desde nuestros sistemas CRM legados, marcando un hito en nuestra transformación digital.”Darrell Jaggers, CIO & Chief Transformation Officer, First West Credit Union.

Los asesores de ventas de First West Credit Union ya están viendo beneficios tangibles. El proceso manual de generación de informes, que antes tomaba 20 minutos, ahora toma solo unos pocos minutos con Sales, lo que ha incrementado la productividad en más del 75%. En el primer mes de implementación, los asesores completaron más de 2,600 descubrimientos de miembros, un aumento del 54% en comparación con el método anterior.

Alkemy

Alkemy, una empresa de sistemas químicos especializados, transformó sus operaciones de ventas con Sales en 2019. En colaboración con Intelibis, automatizaron la segmentación de clientes, digitalizaron procesos de ventas e integraron Power Automate y SharePoint. Gracias a estos cambios, redujeron su carga operativa en un 90%, generaron más de 2,900 informes y mejoraron significativamente la atención al cliente. Ahora, Alkemy busca convertirse en una empresa totalmente digital con controles predictivos para expandirse en el mercado.

A medida que las organizaciones adoptan la IA a un ritmo sin precedentes, Microsoft sigue enfocado en ofrecer experiencias innovadoras, basadas en confianza y seguridad, en productos líderes como Dynamics 365 Sales.

 

Más información

enero 25, 2025  

Descubre la Wave 1 2025 en Microsoft Dynamics 365 y Power Platform

Microsoft ha anunciado una serie de mejoras planificadas para su ola de lanzamientos 2025 Wave 1, que abarca desde abril hasta septiembre de 2025. Estas actualizaciones prometen transformar la forma en que las empresas operan, gracias a avances en automatización, inteligencia artificial (IA), agentes inteligentes y una mayor integración.

Con un enfoque en optimizar la productividad, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad, esta ola de lanzamientos está diseñada para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas modernas.

Innovaciones en Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Sales:

  • La IA sigue siendo protagonista al proporcionar herramientas para que los vendedores cumplan con sus objetivos mientras optimizan su productividad. Gracias a Copilot, los agentes ahora automatizan tareas rutinarias como investigación, seguimientos y priorización de tareas. La experiencia del usuario también se ha rediseñado para que los equipos de ventas no pierdan oportunidades clave.


Dynamics 365 Customer Service:

  • Las capacidades agentivas se expanden para una mejor gestión de casos y conocimientos. La IA ahora permite un enrutamiento automático más eficiente y mejora las experiencias de los representantes y supervisores, aumentando la productividad y agilidad en la atención al cliente.


Dynamics 365 Contact Center:

  • Se introducen capacidades de autoservicio mejoradas y gestión autónoma del conocimiento. La compatibilidad multimodal para agentes y las mejoras en la gestión de calidad y personal permitirán una experiencia de servicio más eficiente.

Dynamics 365 Field Service:

  • Con una filosofía «Copilot-first», se optimizan operaciones como la generación automática de inspecciones, el acceso rápido a información clave y la integración con Microsoft Teams y Outlook.

Dynamics 365 Finance:

  • Las nuevas capacidades agentivas simplifican la gestión fiscal y el cumplimiento normativo. Entre las mejoras se encuentran la automatización de conciliaciones bancarias y herramientas de planificación más inteligentes.


Dynamics 365 Supply Chain Management:

  • La inteligencia artificial se aplica a la planificación de la demanda, la comunicación con proveedores y el alineamiento entre datos de producción y procesos reales. Esto permite una adaptabilidad organizacional sin precedentes.

Dynamics 365 Commerce:

  • Una experiencia de punto de venta móvil reduce la dependencia de hardware y mejora las conversiones de ventas. La nueva funcionalidad para precios unificados en todos los canales ayuda a los minoristas a mantenerse competitivos.

 

Avances en Microsoft Power Platform

Power Apps:

  • Los desarrolladores pueden aprovechar el diseñador de planes, donde agentes inteligentes ayudan a construir soluciones adaptadas a problemas empresariales específicos. La capacidad de monitorear y resolver acciones de agentes mejora la adopción de soluciones impulsadas por IA.


Power Pages:

  • Las actualizaciones incluyen agentes web para una participación multiplataforma y visualizaciones dinámicas que proporcionan mejores insights.

Power Automate:

  • La plataforma introduce acciones generativas, procesamiento inteligente de documentos y experiencias avanzadas de aprobación, facilitando la automatización de procesos complejos.


Copilot Studio:

  • Los nuevos agentes personalizados amplían las capacidades de Microsoft 365 Copilot, habilitando la interacción en canales como WhatsApp y SharePoint.

 

Período de acceso temprano

Desde el 3 de febrero de 2025, los clientes y socios podrán probar estas nuevas capacidades en entornos no productivos antes de su implementación oficial en abril de 2025. Este período ofrece una oportunidad para planificar implementaciones de manera más efectiva.

Para obtener una lista completa de las nuevas capacidades, consulta los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform para 2025 Wave 1. Estas mejoras refuerzan el compromiso de Microsoft de impulsar la transformación digital con herramientas intuitivas y altamente integradas.

diciembre 16, 2024  

Revoluciona tu email marketing con estas 4 funciones clave de análisis

Entender a los clientes: la clave para optimizar el rendimiento del email

Para los especialistas en marketing, la optimización del rendimiento de los correos electrónicos radica en comprender a los clientes. Cada interacción es una fuente de información valiosa que revela sus comportamientos, preferencias y patrones de participación. Los especialistas más astutos aprovechan estos datos para personalizar contenidos, mejorar la experiencia del cliente e incrementar las tasas de interacción.

A pesar del auge de nuevos canales de marketing digital, el email marketing sigue siendo sumamente efectivo, con una relevancia que crece con el tiempo. Según Forbes, las campañas de email marketing presentan una tasa de apertura promedio del 36,5 %, y los usuarios tienen tres veces más probabilidades de realizar compras a través del email que mediante redes sociales. En este contexto, los datos y el análisis se han convertido en herramientas esenciales para liberar el potencial de las campañas y optimizarlas al máximo.

Con este objetivo en mente, presentamos cuatro funciones clave para optimizar tus campañas de email marketing:

  1. Mapa de calor de correos electrónicos
  2. Información sobre tipos de dispositivos y agentes de usuario
  3. Informes de enlaces
  4. Informes de variaciones

Estas mejoras ofrecen una comprensión más profunda de la participación del cliente, lo que permite ajustar las campañas de correo electrónico y aumentar su eficacia.

Visualiza patrones de participación para mejorar el contenido y diseño de tus emails

Comprender la efectividad de las campañas de email puede ser complicado, especialmente cuando hay múltiples informaciones y enlaces involucrados. Identificar las áreas que captan la atención del usuario y lo incitan a actuar es crucial para optimizar la experiencia del usuario y mejorar el rendimiento de los correos electrónicos.

Para facilitar este proceso, puedes aprovechar el mapa de clics, que proporciona una forma visual y rápida de entender la participación en función del diseño del correo. Así, se podrá identificar qué está funcionando y qué no.

Al utilizar los resultados del mapa de calor, se pueden aplicar ajustes estratégicos, como:

  • Modificar la longitud de los correos para alinearlos con la participación de los lectores.
  • Mejorar la jerarquía de las secciones.
  • Posicionar estratégicamente los botones de llamado a la acción (CTA) para aumentar su visibilidad.

Informa tu estrategia de contenido evaluando el rendimiento de cada enlace en tus correos

En el marketing por correo electrónico, los enlaces y botones son herramientas esenciales para guiar a los destinatarios hacia acciones específicas. El objetivo es incitar a los lectores a interactuar con los enlaces dentro de los correos electrónicos, lo que puede aumentar el tráfico del sitio web, la notoriedad de la marca y, en última instancia, las tasas de conversión.

Los informes de enlaces permiten tomar decisiones basadas en datos sobre la participación de las URL en los correos electrónicos. Es posible evaluar el rendimiento de cada enlace y detectar los más efectivos, lo que facilita la colocación y promoción estratégica de estos enlaces en correos futuros.

Optimiza el diseño y la distribución de tu correo en función del comportamiento del cliente en los distintos dispositivos

Los clientes interactúan con los correos electrónicos a través de diversos dispositivos y tecnologías. Comprender los dispositivos y agentes de usuario que utilizan los clientes es fundamental para optimizar el diseño, el contenido y la entrega de los correos.

Los informes de dispositivos proporcionan información sobre el tipo de aplicación, sistema operativo, navegador y cliente de correo utilizado por los destinatarios. Con esta información, puedes optimizar la estrategia de correos para garantizar una visualización óptima y receptiva.

Identifica las preferencias de tu audiencia para personalizar el contenido de los correos

Cada audiencia tiene preferencias e intereses únicos. Comprender qué contenido resuena mejor con los clientes puede incrementar las tasas de apertura y reducir las cancelaciones de suscripción.

Los informes de variaciones proporcionan análisis detallados sobre el rendimiento de cada variante de correo enviado. Se puede visualizar información clave, como aperturas únicas, clics únicos, número de mensajes entregados, tasa de apertura, tasa de clics, mensajes marcados como spam y cancelaciones de suscripción para cada variante.

Con esta información, es posible:

  • Identificar qué enlaces y contenidos atraen más a cada audiencia.
  • Detectar cuál es la audiencia más comprometida.
  • Personalizar los correos en función de los intereses y necesidades de cada segmento.

Impulsa tus campañas de email con análisis avanzados

Comprender a tu audiencia es fundamental en el marketing por correo electrónico. Es la base sobre la que se construyen las campañas exitosas. Con las funciones avanzadas de análisis de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, puedes obtener información invaluable sobre el comportamiento, las preferencias y los patrones de participación de los clientes.

Ya sea optimizando el diseño del correo en función del dispositivo, visualizando patrones de participación, evaluando el rendimiento de los enlaces o personalizando el contenido según las preferencias de la audiencia, estas herramientas analíticas están diseñadas para optimizar la efectividad de tus campañas de email marketing.

Estas funciones avanzadas no solo permiten desmitificar la participación de los clientes, sino que también ofrecen una hoja de ruta para optimizar continuamente tus campañas de correo. De esta forma, aseguras que tus mensajes sean más efectivos, fomentando relaciones más sólidas con los clientes e impulsando el crecimiento del negocio.

noviembre 29, 2024  

Nuevos Avances en Copilot Studio con Azure AI

Microsoft Copilot Studio:

Microsoft Copilot Studio es el entorno donde las organizaciones pueden crear los agentes necesarios para potenciar su fuerza laboral y ejecutar procesos empresariales. Microsoft está invirtiendo en capacidades de agentes que ayudan a los clientes a mejorar la calidad de sus agentes para desbloquear valor empresarial. Diseñar asistentes inteligentes, dinámicos y conectados, tanto para empleados como para clientes.

 

A continuación, se presenta un resumen de los anuncios clave de Microsoft Ignite 2024:

  • Copilot Studio amplía conocimientos con capacidades de ajuste avanzadas y fuentes de terceros: Los creadores podrán mejorar la calidad de sus agentes con los últimos modelos generativos, nuevas fuentes de conocimiento y mejoras en la estrategia Retrieval Augmented Generation (RAG). También podrán ajustar y refinar su conocimiento para que los agentes brinden respuestas más relevantes. Además, estarán disponibles analíticas sobre las fuentes de conocimiento.
  • Integración de capacidades de Azure AI directamente en Copilot Studio: Los creadores podrán utilizar índices personalizados de Azure AI Search como fuentes de conocimiento para escenarios RAG personalizados, además de acceder a más de 1,800 modelos de Azure AI preconstruidos o personalizados desde Copilot Studio.
  • Agentes autónomos en vista previa: Ahora es posible crear agentes que trabajan de manera independiente sin necesidad de instrucciones constantes, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia.
  • Nuevas capacidades multimodales: Los agentes podrán interactuar más allá del texto, como en sistemas de voz interactiva (Interactive Voice Response, IVR) y responder preguntas basadas en imágenes cargadas por los usuarios.
  • SDK para agentes de Microsoft 365 en vista previa: Los desarrolladores ahora pueden crear agentes empresariales escalables y multicanal con el SDK en C#, habilitando la continuidad entre Copilot Studio y escenarios basados en código.
  • Nuevas analíticas disponibles: Se podrán monitorear métricas clave como la tasa de participación y los puntajes de satisfacción, junto con tendencias de sesiones y datos.
  • Trabajadores de información pueden construir agentes directamente en Microsoft 365: Con un constructor simplificado integrado en Microsoft 365 Copilot, los usuarios podrán crear y compartir agentes de manera más accesible.
  • Sistema de control de Copilot: Este sistema facilita a los equipos de TI la adopción y gestión segura de Copilot y los agentes, incluyendo políticas de seguridad, herramientas de monitoreo y reportes de valor empresarial.

 

Copilot Studio agrega curación de conocimientos y fuentes de terceros

Copilot Studio amplía sus capacidades de conocimiento y RAG al conectar nuevas fuentes de datos en tiempo real, como Salesforce, ServiceNow y Zendesk. Ahora, es posible responder preguntas complejas sin mover datos, utilizando únicamente el índice semántico de los metadatos de estas fuentes.

Los creadores podrán optimizar las estrategias RAG con los últimos modelos GPT y afinar sus fuentes para un control más granular sobre los datos. Con analíticas detalladas, podrán identificar qué preguntas no tienen respuestas o qué fuentes necesitan ajustes.

Uso de capacidades de Azure AI en Copilot Studio

Copilot Studio se integra aún más con Azure AI Foundry, permitiendo escenarios complejos y personalizados. Los datos indexados en Azure AI Search ahora pueden conectarse directamente a Copilot Studio, mejorando la precisión de las respuestas.

Además, los creadores tendrán acceso al catálogo de modelos de Azure AI, con más de 1,800 modelos disponibles, y podrán usar modelos personalizados ajustados dentro de Copilot Studio. Microsoft introducirá opciones de facturación flexibles con un medidor de Azure para el consumo bajo demanda.

 

Agentes autónomos y nuevas capacidades de voz e imagen

Agentes autónomos: Estos agentes trabajan de manera independiente para automatizar procesos empresariales complejos. Pueden, por ejemplo, gestionar un correo electrónico entrante, buscar información, responder y ejecutar una serie de acciones de seguimiento, ahorrando tiempo al usuario.

 

Capacidades de voz: Los agentes ahora pueden integrarse en sistemas de voz interactiva modernos y aplicaciones, mejorando la experiencia del usuario al responder preguntas complejas de forma conversacional.

 

Interacción con imágenes: Los usuarios pueden cargar imágenes y hacer preguntas relacionadas, como “¿Por qué mi factura es más alta este mes?”. Esto también permite agregar contexto rico a los datos existentes.

 

Acceso para desarrolladores: SDK de agentes de Microsoft 365

El SDK para agentes de Microsoft 365 permite a los desarrolladores crear agentes empresariales escalables y multicanal. Estos agentes pueden operar en Microsoft Teams, sitios web y más de 10 plataformas de mensajería de terceros. El SDK está en vista previa y es compatible con servicios como Azure AI Foundry y Semantic Kernel.

Analíticas mejoradas e insights

Con las nuevas inversiones en analíticas, los creadores podrán obtener métricas detalladas sobre el rendimiento de los agentes, tendencias a largo plazo y datos específicos sobre el uso y la precisión de las respuestas. Esto facilitará iteraciones y mejoras constantes.

Construcción de agentes directamente en Microsoft 365

Productividad reinventada con Microsoft 365 Copilot: Los trabajadores pueden personalizar Copilot mediante agentes especializados. Estos agentes pueden acceder a datos específicos, realizar acciones como enviar correos electrónicos o actualizar registros, y operar directamente dentro de aplicaciones como Business Chat y SharePoint.

 

Explora Microsoft Copilot Studio y construye tus propios agentes para transformar tus procesos empresariales.

octubre 18, 2024  

Explora el Futuro de las Soluciones Empresariales en el Evento de Aplicaciones de Negocios de Microsoft

Con el continuo lanzamiento de características de Microsoft Copilot en Dynamics 365 y Microsoft Power Platform, es fácil sentirse abrumado por la cantidad de nuevas capacidades. Afortunadamente, el Evento de Lanzamiento de Aplicaciones de Negocios de Microsoft está a la vuelta de la esquina, listo para brindarte una visión clara de estas innovaciones.

El evento virtual se llevará a cabo el martes 29 de octubre de 2024, y mostrará las nuevas y mejoradas capacidades que estarán disponibles entre octubre de 2024 y marzo de 2025. Con demostraciones en vivo y una sesión de preguntas y respuestas con expertos de Microsoft, obtendrás una visión detallada de cómo estas soluciones pueden optimizar los procesos empresariales, potenciar a tu equipo y mejorar la interacción con tus clientes.

Por Qué Asistir al Evento?

1. Conoce las novedades de la «Wave 2» de 2024

Descubre las principales mejoras en Dynamics 365 y Microsoft Power Platform. Charles Lamanna, Vicepresidente Corporativo de Microsoft, y otros líderes te guiarán a través de las nuevas capacidades de Copilot y la plataforma central que se implementarán en los próximos seis meses.

2. Personaliza experiencias de ventas y servicio

Explora cómo mejorar las interacciones con tus clientes a través de nuevas funcionalidades en Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Contact Center y Dynamics 365 Sales. Además, conocerás cómo la automotriz sueca Lynk & Co. utiliza Dynamics 365 para crear experiencias altamente personalizadas.

3. Transforma las operaciones empresariales con IA

Descubre mejoras que potencian tanto la funcionalidad central como las capacidades autónomas de aplicaciones ERP, como Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management y Dynamics 365 Business Central, con casos como Lifetime Products.

4. Innovaciones en Power Platform

Copilot está transformando la forma en que las organizaciones crean soluciones y automatizan procesos. Conocerás cómo Applied Information Sciences está utilizando las últimas capacidades de Power Apps, Power Automate y Copilot Studio para innovar en sus procesos de negocio.

Además de estas presentaciones, se discutirán las perspectivas futuras de la inteligencia artificial, el servicio al cliente y las operaciones empresariales, mostrando cómo estas tecnologías pueden ayudar a tu organización a enfrentarse a las tareas más desafiantes.

Además de estas presentaciones, se discutirán las perspectivas futuras de la inteligencia artificial, el servicio al cliente y las operaciones empresariales, mostrando cómo estas tecnologías pueden ayudar a tu organización a enfrentarse a las tareas más desafiantes.

No te Pierdas la Oportunidad de Innovar

Este evento es una excelente oportunidad para conocer de primera mano cómo las soluciones de Microsoft están moldeando el futuro de los negocios. Tanto si ya estás utilizando Dynamics 365 y Power Platform como si planeas hacerlo, este lanzamiento te brindará nuevas herramientas para llevar tu organización al siguiente nivel.

Recuerda que la clave para mantenerse competitivo es estar siempre un paso adelante. Al participar en el Evento de Lanzamiento de Aplicaciones de Negocios de Microsoft, no solo tendrás acceso a las últimas novedades, sino que también podrás interactuar directamente con los expertos de Microsoft, quienes estarán listos para ayudarte a aplicar estas innovaciones a tu contexto empresarial.

Registrate aquí y prepárate para descubrir cómo transformar tu negocio, optimizar procesos y mejorar la experiencia de tus clientes con las herramientas más avanzadas del mercado. ¡El futuro de tu empresa comienza aquí!

octubre 27, 2022  

Los planes de la ola de lanzamiento 2022 para Dynamics 365 y Power Platform ya están disponibles

El 12 de julio de 2022, se publicaron los planes de la ola de lanzamiento 2022 2 para Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform, una compilación de nuevas capacidades que se planea lanzar entre octubre de 2022 y marzo de 2023. Esta segunda ola de lanzamientos del año ofrece cientos de nuevas características y mejoras, lo que demuestra la inversión continua de Microsoft para impulsar la transformación digital para todos los clientes y red de socios.

Aspectos destacados de Dynamics 365

  • Dynamics 365 Marketing ofrece orquestación del recorrido del cliente en tiempo real para permitir a las marcas de empresa a empresa (B2B) hiper-personalizar las experiencias a lo largo de todo el proceso de compra y hacer crecer con confianza sus programas de marketing y experiencia del cliente para dirigirse a hasta 100 millones de clientes con hasta 300 millones de mensajes e interacciones por mes. Los formularios intuitivos de captura de clientes potenciales, los clientes potenciales fomentan la automatización de manos y un nuevo panel de análisis permiten la alineación entre los equipos de ventas y marketing como nunca antes. Las organizaciones pueden alcanzar nuevos niveles de madurez de marketing con la siguiente mejor selección de contenido impulsada por IA y un mayor soporte para las unidades de negocio.
  • Dynamics 365 Sales continúa optimizando la experiencia del vendedor utilizando datos e inteligencia artificial para ayudar a los vendedores a priorizar su trabajo, combinando herramientas empresariales y de productividad para reunirse con los vendedores donde están e impulsando experiencias de colaboración en el momento para que cada vendedor pueda interactuar con sus colegas y clientes de manera eficiente, recuperando su tiempo y siendo más productivo.
  • Dynamics 365 Customer Service se centra en ofrecer las capacidades que ayudan a ejecutar los centros de contacto de manera óptima al proporcionar mejoras en el enrutamiento unificado con características como el enrutamiento basado en porcentajes, el enrutamiento de agentes preferidos y el enrutamiento inactivo más largo. El enjambre de atención al cliente en Microsoft Teams ayudará a los agentes a resolver casos complejos a través de la colaboración. Las organizaciones pueden capacitar a sus clientes con opciones para dejar el correo de voz, la devolución de llamada y los agentes de marcado directamente en el canal de voz. La experiencia del agente se moderniza con una línea de tiempo de conversación mejorada, navegación horizontal multisesión y resumen de conversación impulsado por IA. Los supervisores pueden ver los análisis de Microsoft Power Virtual Agents en sus paneles de análisis omnicanal.
  • Dynamics 365 Field Service aporta nuevas capacidades que permiten a las organizaciones organizar mejor las operaciones de servicio para los trabajadores. Las organizaciones ahora pueden construir y mantener la ubicación y los activos para grandes instalaciones, mantener a raya sus costos configurando límites de «no exceder» y agrupar tipos de incidentes similares en «comercio» para facilitar la administración. También estamos introduciendo mejoras de optimización en las restricciones de bloqueo de reservas e introduciendo una gran cantidad de mejoras en la experiencia del usuario en la aplicación móvil para continuar empoderando a los trabajadores de primera línea.
  • Dynamics 365 Finance está lanzando la disponibilidad general del reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de facturas de proveedores, que automatiza la lectura y el reconocimiento de facturas de proveedores y continúa agregando capacidades adicionales para casos de uso de facturación de suscripción. Integraremos el servicio de cálculo de impuestos con Dynamics 365 Project Operations (versión preliminar) y ampliaremos el servicio de facturación electrónica para admitir las nuevas legislaciones de facturación electrónica para Francia, Polonia y Arabia Saudita.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management continúa invirtiendo en capacidades que impulsan la agilidad y la resiliencia en toda la cadena de suministro. Los nuevos análisis y el soporte para múltiples proveedores en la optimización de la planificación ayudan a las organizaciones a optimizar sus estrategias de abastecimiento. La visibilidad del inventario permite a las organizaciones realizar un seguimiento del consumo en tiempo real dentro de las cantidades asignadas en apoyo de promociones, eventos especiales y presentaciones de nuevos productos. Las experiencias guiadas de implementación y configuración de almacenes permiten una rápida reconfiguración de las cadenas de suministro y los fabricantes de la industria de procesos pueden utilizar la optimización de la planificación para acortar sus ciclos de planificación.
  • Dynamics 365 Intelligent Order Management ha continuado expandiendo su ecosistema de proveedores y se ha basado en el éxito continuo de FedEx. Ahora tenemos 14 proveedores que abarcan el ciclo de vida de la cadena de suministro desde la ingesta de pedidos hasta la entrega de última milla. En la próxima versión, agregaremos soporte para varios tipos de pedidos: pedidos pendientes, pedidos de suscripción, pedidos manuales y pedidos de compra. También proporcionaremos la capacidad de simular el cumplimiento para que nuestros clientes puedan modelar y comprender el impacto de elegir varias estrategias de cumplimiento. Finalmente, también tenemos características de colaboración contextual donde un pedido se puede compartir con varias partes interesadas mediante Microsoft Teams integrado.
  • Dynamics 365 Project Operations continúa invirtiendo en capacidades para capacitar a los gerentes de proyecto y equipos de proyecto en esta ola de lanzamiento con presupuestos de proyectos y pronósticos de fases temporales, líneas base e instantáneas, y en la modernización de las experiencias de aplicaciones en la web y los factores de forma móviles. Para los contadores de proyectos y las personas de back-office, estamos iluminando las capacidades avanzadas de subcontratación y facturación por suscripción. Además, las inversiones generales para aliviar la complejidad de los patrones de interacción y la adopción de controles modernos y fluidos también están en el punto de mira para esta ola de lanzamiento.
  • Dynamics 365 Guides seguirá invirtiendo en capacidades para mejorar las experiencias de colaboración para autores y operadores en Microsoft HoloLens 2. La aplicación también se actualizará para proporcionar flujos de trabajo de creación de contenido más avanzados, control de versiones y publicación de guías en la próxima ola.
  • Dynamics 365 Human Resources aportará una mayor eficiencia al permitir a los socios comerciales de recursos humanos adaptar experiencias y completar automáticamente procesos donde se necesitan decisiones y tareas manuales hoy en día. La eficiencia mejorada también estará disponible para los gerentes y empleados al proporcionar notificaciones fuera de la aplicación para procesos y tareas de beneficios. También proporcionaremos mejores experiencias en todas las aplicaciones de Dynamics 365 mediante la integración de las habilidades y la compensación de los empleados, y dejaremos la información a los administradores de recursos en Operaciones de proyectos de Dynamics 365.
  • Dynamics 365 Commerce permite experiencias B2B nuevas y actualizadas, incluidos acuerdos de ventas en todos los canales y catálogos específicos del cliente. Las funciones de administración de medios omnicanal agilizan los flujos de trabajo. Las inversiones clave en el punto de venta incluyen la disponibilidad de la aplicación Store Commerce para dispositivos iOS y Android. Y la integración de la billetera digital Apple Pay y Google Pay, así como las nuevas opciones de atención al cliente a través de la integración de agente virtual y agente en vivo estarán disponibles para el comercio electrónico.
  • Dynamics 365 Fraud Protection ofrecerá una nueva oferta de refuerzo de aceptación de transacciones (TAB) que permite a los comerciantes aumentar sus tasas de aprobación bancaria sin tener que copiar y reemplazar su solución de proveedor de fraude existente. Tener que extraer y reemplazar la solución de fraude establecida de un comerciante es costoso y oportuno, lo que permite al comerciante beneficiarse de las capacidades de Dynamics 365 Fraud Protection TAB con una interrupción mínima de su negocio.
  • Dynamics 365 Business Central continúa mejorando las capacidades de informes para los clientes, incluidos los nuevos conjuntos de datos de informes para Excel y las mejoras en los informes de Microsoft Power BI, que ahora admitirán dimensiones. La integración de Microsoft Power Apps y Microsoft Power Automate también sigue ofreciendo nuevas capacidades para el desarrollo con poco código. La aplicación obtendrá varias mejoras, como ayudar a los usuarios a realizar entradas inversas en el diario de conciliación de pagos y varias mejoras en la funcionalidad de la cadena de suministro. Estamos dando pasos adelante para escalar la productividad de nuestros socios a través de herramientas más eficientes y eficientes para el desarrollo y la administración.
  • Dynamics 365 Customer Insights continúa invirtiendo en acelerar la comprensión del cliente al mejorar el tiempo de obtención de valor con información, predicciones, segmentos y medidas listas para usar más rápidas con extensibilidad ilimitada en todos los ecosistemas tecnológicos. Las nuevas características le permitirán potenciar las experiencias personalizadas con información en tiempo real, análisis y activaciones para ofrecer personalización líder en la industria y marketing basado en momentos. Las nuevas características también permiten obtener información ubicua que permite un flujo de datos integrado en Microsoft Dataverse, Dynamics 365 y Microsoft Power Platform para flujos de trabajo sin problemas.
  • Dynamics 365 Connected Spaces ahora admite alertas y notificaciones a través de Teams o Outlook cuando las habilidades de IA empresarial detectan patrones procesables dentro de un espacio físico. Los clientes ahora pueden usar Dynamics 365 Connected Spaces en Alemania (además de EE. UU. y Reino Unido) y conectar hasta 10 cámaras para cada dispositivo Azure Stack Edge, maximizando sus inversiones existentes en la expansión de Dynamics 365 Connected Spaces en su huella física. Los clientes también pueden aprovechar el dispositivo Azure Stack Edge Pro 2 para configurar Dynamics 365 Connected Spaces en el perímetro, además de los dispositivos Pro 1 existentes.

Aspectos destacados de Microsoft Power Platform

  • Power BI sigue invirtiendo en capacitar a cada individuo, equipo y organización para impulsar una cultura de datos. La experiencia de creación se mejora al alinear nuestras experiencias con Office y habilitar la creación de conjuntos de datos en la web. Al llevar la vista de diagrama de Power Query a Power BI Desktop, los creadores pueden usar una experiencia sin código para realizar la carga de transformación de extracción (ETL) en sus datos. Para los equipos, estamos aportando mejoras a las métricas centradas en las necesidades empresariales y la integración con Microsoft Viva Goals. Además, la experiencia de big data se incrementa a través de agregaciones automáticas, escalado horizontal de consultas, capacidades de protección de datos a través de la prevención de pérdida de datos (DLP) y proporcionando una visibilidad mejorada de la actividad a los administradores.
  • Power Apps ampliará las capacidades de gobierno para permitir que las organizaciones habiliten, administren y apoyen el desarrollo ciudadano en toda la organización. Los creadores y desarrolladores de todos los niveles de habilidad serán más productivos que Dataverse en un estudio unificado, con experiencias modernas para construir y administrar datos y lógica, así como inteligencia infundida para respaldar el desarrollo, enriquecer los datos y optimizar las experiencias del usuario final. Además de garantizar la confianza y la capacidad de aprovechar experiencias de datos enriquecidos, tanto los fabricantes como los usuarios finales se beneficiarán de las capacidades de colaboración listas para usar para permitir que los usuarios sean más productivos cuando trabajen juntos.
  • Power Pages continúa invirtiendo en brindar más capacidades listas para usar para admitir tanto el desarrollo de código bajo / sin código como los desarrolladores profesionales. Algunas de las capacidades destacadas de esta versión permiten a los creadores tener capacidades adicionales para trabajar con formularios y listas mediante Design Studio y comenzar rápidamente con plantillas de soluciones adicionales. Hay mejoras para que los desarrolladores profesionales hagan más con los sitios que usan la herramienta de interfaz de línea de comandos (CLI) de Microsoft Power Platform y el código de Visual Studio (VS), así como para que los administradores administren y gobiernen mejor sus sitios de Power Pages.
  • Power Automate es más accesible que nunca con nuevas experiencias para ayudar a los usuarios de todos los niveles de habilidad a crear sus flujos de nube y escritorio. Las organizaciones necesitan automatizar sus implementaciones de Power Automate, por lo que existen mejoras adicionales para la administración del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM). Y, con el aumento del uso de la automatización robótica de procesos (RPA), estamos agregando características para facilitar la administración de máquinas en Azure y las credenciales de sus usuarios y cuentas.
  • Power Virtual Agents aporta mejoras en la experiencia de creación con comentarios, integración de Power Pages, opciones de prevención de pérdida de datos, mensajería proactiva de actualización de bots en Teams y mucho más. La creación de un bot suele ser un proceso complejo y lento, que requiere largos ciclos de actualización de contenido y un equipo de expertos. Power Virtual Agents ofrece a cualquier persona de su organización la capacidad de crear potentes bots personalizados mediante una interfaz gráfica sencilla y sin código, sin necesidad de expertos en inteligencia artificial, científicos de datos o equipos de desarrolladores. Un bot puede interactuar con los usuarios, solicitar información aclaratoria y, en última instancia, responder a las preguntas de un usuario.
  • AI Builder continúa permitiendo a los desarrolladores ciudadanos usar y personalizar las capacidades de IA para crear aplicaciones y flujos de trabajo más inteligentes. El ciclo de vida y la gobernanza de los modelos de AI Builder se mejorarán con capacidades mejoradas de control de versiones, implementación y supervisión. Los creadores también se beneficiarán de nuevas características para el procesamiento inteligente de documentos y textos, como la capacidad de administrar la validación humana en el bucle, una integración más fácil de grandes conjuntos de datos para el procesamiento automatizado de correo electrónico y la capacidad de procesar contratos y tablas de varias páginas en documentos.

Para obtener una lista completa de las nuevas capacidades, consulte los planes de la ola 2 de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform 2022.

Periodo de acceso anticipado

A partir del 1 de agosto de 2022, los clientes y socios podrán validar las últimas características en un entorno que no sea de producción. Estas características incluyen mejoras en la experiencia del usuario que se habilitarán automáticamente para los usuarios en entornos de producción durante octubre de 2022. Aproveche el período de acceso anticipado, pruebe las actualizaciones más recientes en un entorno que no sea de producción y prepárese para implementar actualizaciones para sus usuarios con confianza. Para ver las características de acceso anticipado, consulte las páginas de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Si tiene preguntas o necesita acompañamiento mediante una prueba de presentación, puede escribirnos a contacto@zennonbi.com y nuestro equipo de consultores especializados se pondrá rápidamente en contacto para asistirlo.

 

octubre 27, 2022  

Microsoft reconocido como líder en el Cuadrante™ Mágico de Gartner® 2022

Estamos entusiasmados y honrados de que Gartner haya reconocido a Microsoft como líder en su Cuadrante™ Mágico 2022 para ERP en la nube para empresas centradas en el producto.* Esta evaluación de Microsoft se basó en criterios específicos que analizaron nuestra integridad general de visión y capacidad de ejecución. Este es el segundo año consecutivo que hemos sido reconocidos como Líderes. A medida que los clientes empresariales centrados en el producto hacen la transición de sus procesos de planificación de recursos empresariales (ERP) de misión crítica a la nube, creemos que buscan proveedores reconocidos para que la tecnología se transforme y obtenga valor comercial. Nos sentimos honrados de ser reconocidos en este espacio.

gráfico, gráfico de dispersión
Figura 1: Cuadrante mágico para ERP en la nube para empresas centradas en el producto**

Una solución ERP empresarial integrada

Tanto Dynamics 365 Supply Chain Management como Dynamics 365 Finance ofrecen a las organizaciones las capacidades estándar que esperan en una solución ERP, pero se entregan en una arquitectura moderna, abierta y basada en la nube que permite la componibilidad y la escalabilidad. Estas soluciones pueden funcionar como productos independientes o juntos como una solución integrada y extensible, lo que brinda a las empresas la flexibilidad de trabajar de la manera que deseen.

Construyendo un líder

En el corazón de nuestra visión está el deseo implacable de empoderar a las organizaciones para permitir una cadena de suministro resistente y sostenible, y es a través de esta visión y dedicación que hemos construido un líder. Exploremos las cualidades que creemos que nos colocan en esta categoría.

ERP nativo de la nube integrado con la pila tecnológica de Microsoft

Dynamics 365 es una aplicación nativa de la nube que ejecuta Microsoft Azure y se creó en ella. Esta fluidez entre la nube y la aplicación ayuda a las organizaciones a escalar a medida que crece su negocio y a proteger sus datos con herramientas de seguridad de Microsoft. Las empresas pueden impulsar la innovación con actualizaciones continuas, que son validadas y controladas por el cliente, lo que les permite establecer el ritmo del cambio al tiempo que aprovechan las últimas y mejores actualizaciones de funciones. También permite a las organizaciones utilizar Microsoft Power Platform. Power BI puede aportar información a la superficie y Power Automate puede optimizar los procesos mediante la automatización de tareas repetitivas con herramientas sin código integradas en Dynamics 365. La arquitectura subyacente de Microsoft Dataverse también facilita la integración con aplicaciones de terceros para requisitos de nicho o la comunicación con clientes y proveedores cuando se actualiza la información de pedidos o envíos.

Dynamics 365 se integra de forma nativa con Outlook y Teams, lo que permite a las empresas usar las herramientas que ya tienen y con las que están familiarizadas para aumentar sus tareas financieras y de cadena de suministro. Manténgase en el flujo de trabajo con la integración integrada de Teams, que permite la colaboración entre equipos en cosas como la planificación de la oferta y la demanda.

Análisis avanzados integrados en una plataforma componible

Dynamics 365 incorpora paneles de Power BI integrados, que ponen los datos que necesita al alcance de su mano y en el contexto de módulos como almacenamiento y compras. Por ejemplo, con Power BI, puede obtener una vista única del rendimiento de su almacén para optimizar las capacidades de ubicación y tomar decisiones de programación de mano de obra eficientes.

Dynamics 365 Supply Chain Management y Dynamics 365 Finance se basan en una plataforma componible, lo que facilita la ampliación de la solución con Power Platform, proporcionando herramientas de código bajo como Power Apps y Power Automate. Donde las personalizaciones de ERP alguna vez fueron una tarea pesada y lenta, estas herramientas permiten a los usuarios finales personalizar sus soluciones y crear aplicaciones para que pueda trabajar de la manera que desee. Además, los usuarios pueden aprovechar las personalizaciones prediseñadas y las soluciones especializadas en la industria de nuestra red de socios ISV para ayudar a acelerar aún más el desarrollo. Internamente en Microsoft, estamos aprovechando Dynamics 365 y Power Apps personalizadas para permitir una economía circular en nuestros Centros Circulares de Microsoft.

Capacidades de fabricación flexibles

Los fabricantes modernos requieren soluciones ágiles y sistemas flexibles para adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes y los procesos de producción. Dynamics 365 Supply Chain Management presenta una interfaz de usuario lógica e intuitiva diseñada para la ejecución moderna de la planta de producción, ya sea que esté ejecutando procesos discretos o continuos.

Además, aunque algunos fabricantes pueden usar la funcionalidad nativa de Dynamics 365 para controlar sus actividades de fabricación de máquinas, equipos y personal, muchos fabricantes están implementando sistemas de ejecución de fabricación (MES) para cumplir con los requisitos de fabricación avanzados y personalizados. Para los fabricantes que han construido soluciones MES internamente durante varios años o han implementado un MES de terceros, la integración de un MES con ERP puede ser un desafío. Dynamics 365 Supply Chain Management elimina la molestia de la integración con su MES aprovechando la potencia y la simplicidad de las interfaces de programación de aplicaciones (API). El intercambio de datos está totalmente automatizado y ocurre casi en tiempo real, manteniendo los datos actualizados en ambos sistemas sin necesidad de ingresar datos manualmente.

Invertir en innovación con cobertura global

Estamos encantados de ser reconocidos como líderes nuevamente en el Cuadrante™ Mágico de Gartner de este año para ERP en la nube para empresas centradas en el producto.* Pero nuestras ambiciones no se detienen aquí. Continuamos invirtiendo para mejorar aún más Dynamics 365 Supply Chain Management y Dynamics 365 Finance con innovaciones que harán que nuestros productos sean más inteligentes y eficientes para empresas de todas las escalas: globales, grandes y medianas empresas.

Aprende más

Para obtener más información sobre Dynamics 365 Supply Chain Management o Dynamics 365 Finance, puede contactarse con nosotros desde contacto@zennonbi.com para presentarles una demostración de prueba de los productos.

Los informes del Cuadrante Mágico son la culminación de una investigación rigurosa y basada en hechos en mercados específicos, que proporciona una visión amplia de las posiciones relativas de los proveedores en mercados donde el crecimiento es alto y la diferenciación de proveedores es distinta. Los proveedores se posicionan en cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios y Jugadores de Nicho. La investigación le permite aprovechar al máximo el análisis de mercado en alineación con sus necesidades comerciales y tecnológicas únicas. Vea una copia gratuita del informe del Cuadrante Mágico para obtener más información.

*GARTNER y Magic Quadrant son marcas comerciales registradas y marcas de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

**Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible a petición de Microsoft.

Fuente: Gartner, «Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises», Greg Leiter, Dixie John, Robert Anderson, Tim Faith, 26 de septiembre de 2022.