febrero 24, 2023  

Microsoft impulsa Viva Sales con una nueva experiencia de vendedor GPT

Microsoft impulsa Viva Sales con una nueva experiencia de vendedor GPT

Es por eso que acaban de anunciar la versión preliminar de una nueva experiencia generativa impulsada por IA en Microsoft Viva Sales que ayuda a los vendedores a comunicarse de manera más efectiva con prospectos y clientes.

Viva Sales ahora generará contenido de correo electrónico sugerido para una variedad de escenarios, como responder a una consulta o crear una propuesta, con datos específicamente relevantes para el destinatario, como precios, promociones y plazos. Al sugerir automáticamente contenido personalizable, los vendedores pueden pasar menos tiempo redactando correos electrónicos y buscando datos de ventas de colegas y bases de datos. ¿Por qué es esto importante? Según una nueva investigación encargada por Microsoft, la administración del correo electrónico consume más del 66 por ciento del día de un vendedor. 1 Esta nueva capacidad impulsada por IA ayuda a los vendedores a recuperar este valioso tiempo, permitiéndoles enfocar el tiempo en lo que más importa.

Vista lateral de una mujer trabajando en una mesa en una tableta.

Ventas de Microsoft Viva

A través de actualizaciones mensuales de productos, se agregarán rápidamente nuevas innovaciones a Viva Sales.

Aprovechando la potencia de Azure OpenAI Service y GPT, Viva Sales proporciona acceso a datos e información enriquecidos y centrados en las personas en Microsoft Cloud. Viva Sales puede recordar a los vendedores cuándo es el momento de hacer un seguimiento con un prospecto o cliente y luego generar automáticamente una respuesta de correo electrónico preformateada con texto personalizado y las siguientes mejores acciones, junto con detalles como descripciones de productos, propuestas y plazos. Al responder a un correo electrónico, Viva Sales proporciona a los vendedores respuestas sugeridas en el momento basadas en categorías como «hacer una propuesta», «responder a una consulta» o «sugerir la suya propia». El vendedor simplemente selecciona la opción que se adapte a sus necesidades y se genera una respuesta para que el vendedor la revise, edite a su gusto y la envíe. La respuesta se enriquece con los datos combinados de Microsoft Graph, que proporciona acceso a datos e información centrados en las personas en Microsoft Cloud, incluidos Microsoft 365, Windows y Microsoft Enterprise Mobility + Security, y el sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM) (Microsoft Dynamics 365). Esto permite a los vendedores mejorar su comunicación general y ofrecer una experiencia superior al cliente, todo en el flujo de trabajo.
interfaz gráfica de usuario, texto, aplicación, correo electrónico
Figura 1: Escenarios para respuestas generadas automáticamente
interfaz gráfica de usuario, texto, aplicación, correo electrónico
Figura 2: Ejemplos de respuestas generadas automáticamente

Estas nuevas capacidades de GPT fortalecen nuestras capacidades existentes de inteligencia de conversación, que aprovecha la tecnología de lenguaje natural de vanguardia para generar automáticamente un resumen de llamadas, detectar preguntas, calcular indicadores clave de rendimiento (KPI) conversacionales, extraer elementos de acción y más. Con la adición de contenido de correo electrónico sugerido automáticamente, los vendedores pueden liberar aún más tiempo para centrarse en las prioridades.

Vea la demostración de IA generativa de Viva Sales a continuación.

interfaz gráfica de usuario, aplicación
Demostración de IA generativa de Viva Sales

Más información sobre Viva Sales

Viva Sales se lanzó en disponibilidad general en octubre de 2022, y la respuesta de nuestros clientes ha sido increíble. Microsoft se encuentra agregando rápidamente nuevas innovaciones a Viva Sales a través de actualizaciones mensuales de productos. Para obtener más información y comenzar hoy, puede visitar la página web de Viva Sales y ponerse en comunicación con nuestro equipo de especialista desde contacto@zennonbi.com.

agosto 13, 2021  

Viva Connections: creando soluciones para nuevos socios. Explore una vista previa para desarrolladores

Compartimos a continuación una serie de actualizaciones y algunos detalles de cómo utilizar Viva Connections.

 

Panel de control personalizado

Mejore la visibilidad de los recursos críticos de su empresa a través del panel personalizado.

Soluciones de socios para conexiones Viva

Para ayudarlo a integrarse con aplicaciones y servicios de terceros o aplicaciones de línea de negocio, muchos socios de Microsoft han creado tarjetas para la próxima aplicación móvil Viva Connections y el elemento web del panel de control que estará disponible esta primavera.

A continuación, compartimos algunas de las vistas iniciales (sujetas a cambios), que podrán utilizarse a la brevedad:

Traslade e integre las encuestas de los empleados de Qualtrics directamente a Viva Connections, proporcionando una manera rápida y eficaz para que los empleados compartan sus comentarios mientras se encuentran trabajando.

 

El Bot de Moveworks les proporciona a los empleados la posibilidad de resolver sus problemas tecnológicos directamente en Viva Connections, de forma instantánea y autónoma, sin la de que participe el equipo de IT.

 

Esta nueva tarjeta hace que sea fácil estar al tanto de las tareas y saltar directamente a su centro de ServiceNow.

 

Cree un calendario de equipo, obtenga una vista de los días festivos de la empresa e incluso envíe solicitudes de tiempo libre sin salir de Connections.

 

 

Empiece a crear sus propias tarjetas de panel

 

La plataforma Viva Connections ya está casi lista y ahora estamos completando nuestra vista previa privada con un conjunto de socios.

En los próximos días, podrá comenzar a crear tarjetas personalizadas para Viva Connections y aprovechar las plantillas de tarjetas.

Consulte el blog para desarrolladores para comenzar.

 

Más información y contenido en:

 

mayo 6, 2021  

Intercambiando Experiencias: “Employee Experience Partner Resource Center”

A través de la Inteligencia Artificial de Microsoft 365 podrá potenciar los conocimientos de las personas, administrar los contenidos e intercambiar información.

Con motivo de reinventar la experiencia de los usuarios, se ha creado un Centro de Recursos para socios. Encuentre eventos, capacitaciones y recursos para mejorar su experiencia.

EVENTOS

Capacitación Microsoft Viva

Microsoft Viva es una plataforma de experiencia de los empleados que permite a las personas y los equipos dar lo mejor de sí mismos. Se centra en cuatro pilares clave de la solución, respaldados por los cuatro módulos de Microsoft Viva:

  • Cultura y Comunicaciones – Microsoft Viva Connections
  • Productividad y Bienestar – Microsoft Viva Insights
  • Conocimiento y Experiencia – Temas de Microsoft Viva
  • Habilidades y Crecimiento – Microsoft Viva Learning

Fecha: 26-28 April 2021, 8:30-11:30 a.m. PT (America)

Para más información, puede registrarse aquí.

CONFERENCIAS

AIMM Conferencia 2021

Únase a Microsoft 365 y a su comunidad global en la Conferencia AIIM 2021:  “A Galactic Digital Experience”.

Los temas a abordar incluyen:

  • Intelligent Capture
  • Process Automation
  • Information Governance
  • Professional Skills

Par más información, puede registrarse aquí.

RUTAS DE APRENDIZAJE

Microsoft Viva Topics

Viva Topics es un servicio complementario de Microsoft Viva para el empleado, con el objetivo de obtener una experiencia unificada de conocimiento y contenido en Microsoft 365 y Microsoft Search.

Viva Topics puede ayudar a su gente a aprender al presentar la información que necesitan en el flujo de sus aplicaciones de Microsoft 365. Esta ruta de aprendizaje le enseña cómo planificar e implementar su implementación de Viva Topics.

Para más información, visite el sitio sugerido aquí.

 

 

Más información y contenido:

marzo 25, 2021  

Lanzamiento Microsoft Viva Connections

Les compartimos un resumen rápido para que puedan obtener más información sobre Microsoft Viva, la primera plataforma de experiencia del empleado (EXP) creada para la era digital.

A medida que los modelos de trabajo híbridos se adoptan ampliamente, se vuelve fundamental para el éxito de las organizaciones volver a imaginar cómo fomentamos el desarrollo y la capacitación de los empleados, cómo mantenemos a los empleados conectados entre sí y con los beneficios y las oportunidades de bienestar que necesitan. Microsoft lanza Microsoft Viva como la nueva plataforma de experiencia para empleados creada para capacitar a las personas y los equipos para que sean lo mejor posible desde cualquier lugar.

Impulsado por la amplitud y profundidad de Microsoft 365, Microsoft Viva se experimenta a través de Microsoft Teams y otras aplicaciones centrales de Microsoft 365 para unir comunicaciones, conocimientos, aprendizaje y perspectivas en una experiencia de empleado integrada.

Microsoft Viva Connections, uno de los cuatro módulos de Viva, es la puerta de entrada a una experiencia moderna para los empleados. Está personalizado y aparece en las aplicaciones y dispositivos que sus empleados ya usan todos los días, como Microsoft Teams. Viva Connections ofrece una experiencia que reúne noticias, conversaciones y otros recursos relevantes. Puede obtener más información sobre Viva Connections en el blog de anuncios o en la sesión de Microsoft Ignite Presentación de Microsoft Viva Connections .

 

Anuncio de precios y licencias para Viva Connections

Viva Connections estará disponible para todos los clientes como parte de su licencia existente de Microsoft 365 y SharePoint. Cualquier empleado de la organización que tenga licencia para SharePoint podrá usar Viva Connections sin costo adicional. Los nuevos clientes pueden obtener más información sobre las opciones de licencia de Microsoft 365 y SharePoint aquí .

 

La imagen en miniatura 1 con subtítulos Microsoft Viva Connections estará disponible para todos los clientes como parte de su licencia de SharePoint existente.Microsoft Viva Connections estará disponible para todos los clientes como parte de su licencia de SharePoint existente.

 

Anuncio de la disponibilidad general a finales de este mes de la experiencia de escritorio para Viva Connections

Además, Microsoft ha anunciado que la experiencia de escritorio de Teams para Viva Connections está comenzando a implementarse y estará disponible para todos los clientes a fines de marzo. Les pedimos a nuestros clientes que estén atentos al centro de mensajes de Microsoft 365 para obtener detalles sobre cómo implementar Viva Connections cuando esté listo.

 

imagen en miniatura 2 subtitulada La experiencia de escritorio de Microsoft Teams de Microsoft Viva Connections estará disponible de manera general a finales de este mes.

La experiencia de escritorio de Microsoft Teams de Microsoft Viva Connections estará disponible de forma general a finales de este mes.

 

Continuando el viaje

Estamos entusiasmados de que los clientes pronto comiencen a trabajar con la experiencia de escritorio de Teams de Viva Connections. La experiencia móvil para Viva Connections estará disponible en Teams en los próximos meses, junto con la experiencia móvil, Microsoft también lanzará una actualización para la experiencia de escritorio.

La actualización de verano para la experiencia de escritorio se centrará en mejoras para los administradores de TI y mejoras en la implementación. En esta actualización, también lanzaremos webparts para el «tablero» y el «feed» para alinearlos con la experiencia móvil.

 

imagen en miniatura 3 subtitulada La experiencia móvil de Microsoft Teams de Microsoft Viva Connections estará disponible en el verano de 2021.

La experiencia móvil de Microsoft Teams de Microsoft Viva Connections estará disponible en los próximos meses.

 

Prepárese para Microsoft Viva Connections

Microsoft Viva es su nueva experiencia integrada para empleados, que permite que todos sean lo mejor posible. Mientras busca prepararse para implementar la experiencia de escritorio a finales de este mes y la experiencia móvil en el verano, puede prepararse de la siguiente manera:

Esperamos conocer su experiencia con Viva Connections y en cómo podemos ayudar a mejorar la experiencia de los empleados de su organización.

Más información y contenido: