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julio 20, 2020 No Comments  

Línea de tiempo para la versión Wave 2 2020 para Dynamics 365 y Power Platform

Fechas claves para la próxima ola de lanzamiento Wave 2 2020

Nuevos cambios se avecinan y para colaborar con nuestros clientes, adaptarlos rápidamente al cambio e impulsar resultados comerciales, Microsoft Dynamics 365 ofrece nuevas capacidades en dos oleadas de lanzamiento de seis meses. Cada ola de lanzamiento comprende cientos de capacidades nuevas y actualizadas para productos en Microsoft Dynamics 365  y  Microsoft Power Platform .

Hace unos días se anunciaron fechas claves para la segunda ola de actualizaciones de lanzamiento planificadas a partir de octubre de este año. Por tal motivo, alentamos a los clientes a que se comprometan para que podamos programar y prepararnos para la próxima ola de lanzamiento:

  • 8 de julio de 2020: Planes de lanzamiento disponibles para conocer las nuevas capacidades futuras para Dynamics 365 y Power Platform.
  • 3 de agosto de 2020:  Acceso anticipado disponible para probar las nuevas características y capacidades que forman parte de la actualización de octubre de la versión 2 de 2020 antes de que se habilite automáticamente.
  • 1 de octubre de 2020: disponibilidad general, a partir de cuando comienza la implementación en producción para la ola de lanzamiento 2020 y los despliegues regionales comenzarán el 2 de octubre de 2020.

Planificación para la próxima ola de lanzamiento

El 8 de julio de 2020, Microsoft planea publicar los planos de lanzamiento para la  ola de lanzamiento 2020 con la lista inicial de características para Dynamics 365 y Power Platform que se entregarán durante la ola de lanzamiento. Los aviones brindan visibilidad temprana para prepararse en las actualizaciones planificadas desde octubre de 2020 hasta marzo de 2021.

A partir del 3 de agosto, habilite el acceso anticipado a nuevas características y capacidades, lo que permitirá a los clientes y socios validarlas en una instancia Sandbox (Espacio aislado) antes de implementar automáticamente en octubre.

Actualizaciones de la ola de lanzamiento actual

2020 Release Wave 1  (abril – septiembre 2020)

Debido a la pandemia COVID-19, muchos de los clientes y socios de Microsoft se han pasado al modelo mínimo de personal o de continuidad comercial. Para respaldar esta situación, Microsoft amplió el período de suscripción de acceso temprano, brindando tiempo adicional para probar y validar las nuevas capacidades.

Hasta la fecha, el 70 por ciento de las características de la versión Wave 1 ya se han enviado para implementar, y las características restantes están programadas para septiembre de 2020, como se indica en los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform.

2020 Release Wave 1 videos de descripción general:

Dynamics 365

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Plataforma de energía

  • Aplicaciones de poder
  • Portales de Power Apps
  • AI Builder
  • Poder automatizar
  • Power BI
  • Agentes virtuales de poder

Recomendamos continuar visitando la   página de  actualizaciones de productos de Dynamics 365 y Power Platform para obtener los últimos detalles de la ola de lanzamiento, planes de lanzamiento incluidos, cronogramas y guías y videos de información.

Si tiene alguna pregunta dejanos su comentario en este artículo o comuníquese con nuestros especialistas a través del correo de contacto: contacto@zennonbi.com.

julio 20, 2020 No Comments  

Dynamics 365 Workflow vs. Microsoft Flow

Microsoft Flow es el servicio en línea de Microsoft que automatiza los flujos de trabajo en múltiples servicios basados ​​en la web. Estos servicios incluyen servicios de Microsoft como Dynamics 365, SharePoint, Office, OneDrive, OneNote y otros, así como muchos servicios de terceros, como Dropbox, Google Drive, Gmail, GoToMeeting e incluso Salesforce.com.

La introducción de Microsoft Flow hace que muchas personas pregunten «¿Cuándo debo usar Workflows y cuándo debo usar Microsoft Flow para automatizar los procesos de Dynamics 365?» Ambos pueden hacer muchas de las mismas cosas, pero queremos usar la herramienta adecuada para el trabajo. En esta publicación, expondremos algunas de las mejores prácticas para identificar cuándo considerar cada una de estas herramientas.

 

Flujo de trabajo de Microsoft Dynamics 365

En Dynamics 365 la interfaz de usuario para la personalización de Workflow no ha cambiado mucho desde CRM 3.0. Continúa ofreciendo un conjunto bastante completo de condiciones y puede activarse a partir de casi cualquier acción en CRM. También se puede ampliar mediante acciones y actividades de flujo de trabajo personalizadas .

Cuándo usar Dynamics 365 Workflow:

  • Si todo el proceso ocurre dentro de Dynamics 365 Customer Engagement, el flujo de trabajo suele ser (pero no siempre) la mejor opción para la automatización de Dynamics. Al hacer la mayoría de sus flujos de trabajo centrados en CRM a través de Workflow, puede administrar fácilmente sus procesos automatizados y monitorear el rendimiento de los flujos de trabajo desde el área de configuración de trabajos del sistema .
  • Trabajos en tiempo real o casi en tiempo real: el flujo de trabajo puede ser síncrono (en tiempo real) o asíncrono (en segundo plano). Esto significa que cuando ocurre un cambio en Dynamics que desencadena un flujo de trabajo, el flujo de trabajo se activará inmediatamente o muy pronto después del cambio desencadenante. Use el flujo de trabajo si su proceso de negocio requiere una acción inmediata. Los flujos son rápidos, pero no tan rápidos como el flujo de trabajo.
  • Notificaciones por correo electrónico: probablemente el uso más común del flujo de trabajo es la notificación por correo electrónico. Puedo configurar fácilmente un flujo de trabajo que envía al gerente de un representante de ventas un correo electrónico cuando se cierra una oportunidad. Estos correos electrónicos generados por el flujo de trabajo pueden incluir un hipervínculo dinámico a registros CRM, lo que facilita que la persona que recibe la notificación abra y actúe sobre el registro que activó el correo electrónico.

Procesos bajo demanda: si desea que un usuario pueda seleccionar un registro en Dynamics y activar manualmente un proceso, Workflow es su mejor opción. Los usuarios de Dynamics pueden activar un proceso a pedido desde una vista de Dynamics o un formulario de registro haciendo clic en el botón «Ejecutar flujo de trabajo». Alternativamente, puede crear un botón en la barra de comandos de Dynamics 365 que active un flujo de trabajo a pedido. La forma más fácil de hacerlo es a través de Ribbon Workbench.

 

Microsoft Flow

Microsoft Flow, como Workflow, se puede activar desde casi cualquier evento de Dynamics 365. A diferencia de Workflow, Microsoft Flow es un servicio externo de Microsoft y actualmente no está disponible desde el área de configuración de Dynamics 365. Para crear o actualizar Flows, inicie sesión en http://flow.microsoft.com .

Flow es un servicio «freemium». Existe una versión gratuita, pero en la versión gratuita no hay SLA y los flujos pueden tardar hasta 15 minutos en ejecutarse. Muchos planes de Office 365 y Dynamics 365 incluyen Flow y ofrecen un rendimiento más rápido, SLA y un mayor número de ejecuciones de flujo por usuario por mes.

Cuándo usar Flow

Use Flow para cosas que Workflow no puede hacer fácilmente. La siguiente lista es una lista no exhaustiva de escenarios en los que Flow tiene la ventaja sobre Workflow. Responda en la sección de comentarios con escenarios adicionales que le resulten útiles con Flow.

  • Notificaciones: como mencionamos en la sección Flujo de trabajo, Dynamics Workflow puede enviar notificaciones basadas en correo electrónico. Sin embargo, a los usuarios modernos no les gusta llenar su bandeja de entrada con cientos de correos electrónicos de notificación. Con Flow, puede habilitar una variedad de escenarios de notificación adicionales.
    • Notificaciones de texto SMS: con el conector Twilio para Flow, puede enviar y recibir fácilmente notificaciones de texto SMS para eventos de Dynamics 365. El precio estándar para Twilio es de $ .0075 por mensaje enviado, lo que hace que Flow sea la forma más fácil y menos costosa de recibir notificaciones basadas en SMS de Dynamics 365.
    • Notificaciones push: si instala la aplicación Flow en su dispositivo móvil, puede crear flujos que le den una notificación push móvil cuando ocurra un evento de Dynamics 365. ¿Quiere recibir una notificación cada vez que se le asigne una nueva cuenta? Crea un flujo.
    • Notificaciones por correo electrónico enviadas por no usuarios. ¿Desea que las notificaciones por correo electrónico provengan de un buzón que no está asociado con un usuario de Dynamics 365? ¿Quiere evitar tener que pagar una licencia de Dynamics 365 para la cuenta que envía notificaciones por correo electrónico? ¿Desea usar Gmail, Hotmail o alguna cuenta de correo electrónico que no sea de Office 365 para enviar notificaciones por correo electrónico? Flow es compatible con todos estos escenarios.
  • Flujos de trabajo creados por el usuario: si bien los usuarios finales pueden usar el flujo de trabajo de CRM para crear flujos de trabajo personales, no se usa con frecuencia de esta manera. Parte de la razón de esto es que la interfaz de usuario para Workflow puede ser confusa y no muestra el flujo de trabajo en un estilo visual intuitivo. Flow, por otro lado, es altamente visual y más intuitivo para usuarios avanzados.
  • Aprobaciones: la actualización de abril de Flow introdujo un flujo de aprobación simplificado que proporciona una forma elegante de hacer aprobaciones en Dynamics 365. Si bien podía hacer un flujo de trabajo por correo electrónico en CRM, el proceso no fue muy elegante. Se requería que la persona que proporcionaba la aprobación fuera un usuario de Dynamics 365 y tenía que iniciar sesión en CRM para hacer una aprobación. Mediante la función de aprobación de Microsoft Flow, el aprobador puede aprobar por correo electrónico, notificación push o desde la aplicación Flow. La otra cosa interesante sobre el uso de Microsoft Flow para las aprobaciones es que todas las solicitudes de aprobación se manejan de la misma manera, por lo que si el aprobador necesita aprobar un cambio en una plantilla de PowerPoint, un documento de SharePoint, un pedido de Dynamics 365 y aprobaciones de otros sistemas, la aprobación se realizará de manera uniforme, y todas las solicitudes de aprobación pendientes serán visibles desde el centro de aprobaciones de Flow.
    • Una vez que el aprobador aprueba la solicitud, su Flow puede actualizar el registro al estado aprobado en Dynamics 365; antes solíamos hacerlo a través de Workflow.
  • Eliminar registros: no existe una opción de eliminación estándar con Dynamics 365 Workflow (se puede agregar una mediante una actividad de flujo de trabajo personalizada ). Microsoft Flow incluye varias opciones que no están disponibles en el flujo de trabajo estándar de Dynamics 365, incluida la capacidad de obtener una lista de registros y ejecutar una operación para cada registro de la lista, y la opción de eliminar registros. Por supuesto, querrá usar esta opción con precaución, y el rol de seguridad del usuario determinará qué puede hacer con un Flow; si su rol de seguridad evita la eliminación de registros, no podrá eliminarlo con un Flow.
  • Opciones de integración livianas: ¿Desea que la creación de un cliente en Dynamics 365 for Operation (AX) desencadene la creación del mismo cliente en Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)? Flow presenta la opción de integrar y sincronizar entre sistemas comerciales sin escribir una integración en SSIS.
  • Trabajos programados: si bien Dynamics 365 incluye algunas opciones en Workflow para retrasar un trabajo por un período de tiempo específico (usando una condición de tiempo de espera o espera ), no hay idea de un trabajo programado. Hasta ahora. Microsoft Flow puede ser su programador de trabajos. Al usar la opción Recurrencia cuando crea su Flow, puede programar trabajos recurrentes para que sucedan prácticamente en cualquier intervalo de tiempo que desee.

  • Esto abre un mundo de posibilidades para la automatización programada del sistema. ¿Quiere tener un trabajo mensual que envíe correos electrónicos de feliz cumpleaños a todos los que cumplen años este mes? ¿Desea tener trabajos de eliminación masiva que puedan ejecutarse más de una vez por día? ¿Desea tener un trabajo que verifique los registros con datos incompletos y moleste a los representantes de ventas que los poseen para limpiarlos? El flujo es tu herramienta.
  • Extienda la integración de Microsoft Office: con los documentos Flow y Office almacenados en Sharepoint, One Drive, One Drive for Business o DropBox, puede automatizar la integración entre Dynamics 365 y Microsoft Office. Por ejemplo, ¿desea tener una hoja de cálculo que incluya todos los registros que cumplan con criterios específicos, pero no desea utilizar la exportación a Excel? Cree un flujo para actualizar una hoja de cálculo de Excel en su DropBox o One Drive siempre que se cree un registro en CRM.
  • ¿Vas a una feria comercial y quieres una manera fácil de capturar las tarjetas de visita? Cree una hoja de cálculo para capturar los detalles de la tarjeta de visita y un Flujo para crear contactos en CRM cuando se agregue una fila a la hoja de cálculo.
  • Flujos de trabajo que abarcan múltiples aplicaciones: por mucho que odie admitirlo, el mundo no gira en torno al CRM. Los clientes utilizan productos de Microsoft junto con excelentes herramientas de terceros. Mire lo que usan sus usuarios y vea si Flow tiene un conector para ello. Por ejemplo, muchos clientes están comenzando a usar Slack para la colaboración en equipo. Con Microsoft Flow, puede publicar automáticamente en Slack cuando ocurre un evento en Dynamics 365, lo que permite una funcionalidad similar que está disponible con la integración de Microsoft Yammer con herramientas de colaboración de terceros.

Una nota sobre el rendimiento

Al decidir si usar o no Microsoft Flow, se debe considerar el rendimiento. ¿Qué tan rápido necesita que suceda el proceso, pero también cuál es el impacto en el rendimiento del sistema Dynamics?

En algunos casos, Flow puede ser una mejor opción para el rendimiento del sistema que el flujo de trabajo de Dynamics. Los procesos asincrónicos como el flujo de trabajo usan el servicio de procesamiento asincrónico de Dynamics 365. Cuantas más instancias de flujo de trabajo y otros trabajos del sistema se estén activando, mayor será la carga que soportará este servicio.

Tenga especial cuidado con las condiciones de «espera» de larga duración. Estos trabajos conllevan una sobrecarga de rendimiento y también conllevan el riesgo de que si las instancias están esperando por largos períodos de tiempo, la definición del trabajo puede cambiar, pero las instancias de espera heredadas conservarán la definición anterior (pregunte a cualquier administrador de CRM del temporizador anterior y él o ella lo harán).

Pero, por otro lado, cuantos más flujos tenga en su sistema Dynamics, mayor será el impacto que pueda tener en el rendimiento del sistema. Una operación de flujo es similar a la huella de rendimiento de un usuario que ejecuta la operación. Si tiene miles de trabajos de Flow que llegan a Dynamics simultáneamente, existe la posibilidad de algún nivel de impacto en el rendimiento del sistema.

No es ni tampoco

Al principio de esta publicación mencioné que queremos usar la herramienta adecuada para el trabajo. Y eso se aplica a la decisión de usar Flujo de flujo de trabajo. Mi recomendación es mirar sus procesos desde una perspectiva de extremo a extremo. Si el trabajo comienza y termina dentro de Dynamics 365, Workflow es probablemente su mejor opción; sin embargo, si el proceso toca otros sistemas o servicios, o se beneficiaría de las opciones ofrecidas por Flow que no están en Dynamics 365 Workflow, Flow debe considerarse para el trabajo.

julio 20, 2020 No Comments  

Capacitación en Dynamics 365

En estos días, bajo el contexto actual, donde la mayoría habla de transformación digital de las empresas y de nuevos negocios que se originan, nos preguntamos ¿quién habla de mejorar las habilidades digitales? En los tiempos inquietantes que hoy vivimos, a medida que muchas organizaciones hacen la transición a nuevos modelos y procesos, y nuevas realidades del mercado, estamos convencidos que obtener las habilidades que se necesitan para su equipo puede garantizarle una gran ventaja competitiva en su negocio. Es cierto que los trabajadores en sus diferentes niveles pueden utilizar Dynamics 365 y Power Platform con eficiencia, pero estas herramientas sofisticadas trabajan aún más duro cuando sus equipos están correctamente capacitados para utilizarlas.

Las empresas de todas las industrias informan que este conjunto de aplicaciones comerciales les ayuda a responder más rápido a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes, y a los cambios dentro de sus propios negocios. De hecho, muchas compañías han logrado resultados innovadores utilizando Dynamics 365, a menudo en plazos muy cortos, lo que les ayuda a mantenerse a la vanguardia del juego.

La buena noticia es que “las habilidades técnicas son fáciles de aprender”, mucho más fáciles de aprender que las habilidades de las personas y las habilidades de una organización. Para ayudar a desbloquear el potencial de Dynamics 365 para su empresa (por ejemplo, escalar o responder a las demandas de los clientes que cambian rápidamente), su fuerza laboral no necesariamente necesita tener años de experiencia tecnológica, pero sí se necesita capacitación y certificación en las habilidades de Dynamics 365.

Microsoft Learn ofrece 13 certificaciones de Dynamics 365 , dos en fundamentos y 11 que están basadas en roles:

  • Certificado por Microsoft: Fundamentos de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: fundamentos de la plataforma de energía
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional de Servicio al Cliente Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional del Servicio de Campo Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional de Finanzas de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Dynamics 365: Asociado desarrollador de aplicaciones de finanzas y operaciones
  • Certificado por Microsoft: Dynamics 365: experto en arquitectura de soluciones de aplicaciones de operaciones y finanzas
  • Certificado por Microsoft: Asociado consultor funcional de marketing de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional de Ventas de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: asociado consultor funcional de gestión de la cadena de suministro
  • Certificado por Microsoft: Dynamics 365 Supply Chain Management, Asociado Consultor Funcional de Manufactura
  • Certificado por Microsoft: Asociado desarrollador de PowerApps + Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: experto en arquitectura de soluciones Power Apps + Dynamics 365

El camino hacia la certificación pasa por la capacitación.

Alentamos a explorar las rutas de aprendizaje de Dynamics 365 que ofrece Microsoft Learn , donde pueden obtener capacitación gratuita en línea que conduce a la certificación. Las rutas de aprendizaje de Dynamics 365 están disponibles para finanzas y operaciones , marketing , ventas y otras especialidades.

Dirija a sus equipos a los cursos dirigidos por un instructor que ofrecen Microsoft Learning Partners o al aprendizaje en el aula a pedido o en vivo, o incluso al aprendizaje combinado, que los prepara en profundidad para la certificación.

Las rutas de aprendizaje de Dynamics 365 están disponibles para finanzas y operaciones, marketing, ventas y otras especialidades.

Y aquí hay otro beneficio: puede aumentar la satisfacción de los empleados cuando fomenta y respalda más capacitación. El aprendizaje permanente es una necesidad en el mundo de hoy. Además, contribuye a una sensación de satisfacción laboral y ayuda a aumentar la confianza de los empleados. Cuando los miembros de su equipo obtienen certificaciones en Dynamics 365, pueden tener un mayor impacto, no solo en sus carreras sino también en el éxito de su empresa.

Siempre estamos buscando comentarios y nos gustaría saber de usted.

junio 18, 2020 No Comments  

Capacitación en Dynamics 365

En estos días, bajo el contexto actual, donde la mayoría habla de transformación digital de las empresas y de nuevos negocios que se originan, nos preguntamos ¿quién habla de mejorar las habilidades digitales? En los tiempos inquietantes que hoy vivimos, a medida que muchas organizaciones hacen la transición a nuevos modelos y procesos, y nuevas realidades del mercado, estamos convencidos que obtener las habilidades que se necesitan para su equipo puede garantizarle una gran ventaja competitiva en su negocio. Es cierto que los trabajadores en sus diferentes niveles pueden utilizar Dynamics 365 y Power Platform con eficiencia, pero estas herramientas sofisticadas trabajan aún más duro cuando sus equipos están correctamente capacitados para utilizarlas.

Las empresas de todas las industrias informan que este conjunto de aplicaciones comerciales les ayuda a responder más rápido a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes, y a los cambios dentro de sus propios negocios. De hecho, muchas compañías han logrado resultados innovadores utilizando Dynamics 365, a menudo en plazos muy cortos, lo que les ayuda a mantenerse a la vanguardia del juego.

La buena noticia es que «las habilidades técnicas son fáciles de aprender», mucho más fáciles de aprender que las habilidades de las personas y las habilidades de una organización. Para ayudar a desbloquear el potencial de Dynamics 365 para su empresa (por ejemplo, escalar o responder a las demandas de los clientes que cambian rápidamente), su fuerza laboral no necesariamente necesita tener años de experiencia tecnológica, pero sí se necesita capacitación y certificación en las habilidades de Dynamics 365.

Microsoft Learn ofrece 13 certificaciones de Dynamics 365 , dos en fundamentos y 11 que están basadas en roles:

  • Certificado por Microsoft: Fundamentos de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: fundamentos de la plataforma de energía
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional de Servicio al Cliente Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional del Servicio de Campo Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional de Finanzas de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Dynamics 365: Asociado desarrollador de aplicaciones de finanzas y operaciones
  • Certificado por Microsoft: Dynamics 365: experto en arquitectura de soluciones de aplicaciones de operaciones y finanzas
  • Certificado por Microsoft: Asociado consultor funcional de marketing de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: Asociado Consultor Funcional de Ventas de Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: asociado consultor funcional de gestión de la cadena de suministro
  • Certificado por Microsoft: Dynamics 365 Supply Chain Management, Asociado Consultor Funcional de Manufactura
  • Certificado por Microsoft: Asociado desarrollador de PowerApps + Dynamics 365
  • Certificado por Microsoft: experto en arquitectura de soluciones Power Apps + Dynamics 365

El camino hacia la certificación pasa por la capacitación.

Alentamos a explorar las rutas de aprendizaje de Dynamics 365 que ofrece Microsoft Learn , donde pueden obtener capacitación gratuita en línea que conduce a la certificación. Las rutas de aprendizaje de Dynamics 365 están disponibles para finanzas y operaciones , marketing , ventas y otras especialidades.

Dirija a sus equipos a los cursos dirigidos por un instructor que ofrecen Microsoft Learning Partners o al aprendizaje en el aula a pedido o en vivo, o incluso al aprendizaje combinado, que los prepara en profundidad para la certificación.

Las rutas de aprendizaje de Dynamics 365 están disponibles para finanzas y operaciones, marketing, ventas y otras especialidades.

Y aquí hay otro beneficio: puede aumentar la satisfacción de los empleados cuando fomenta y respalda más capacitación. El aprendizaje permanente es una necesidad en el mundo de hoy. Además, contribuye a una sensación de satisfacción laboral y ayuda a aumentar la confianza de los empleados. Cuando los miembros de su equipo obtienen certificaciones en Dynamics 365, pueden tener un mayor impacto, no solo en sus carreras sino también en el éxito de su empresa.

Siempre estamos buscando comentarios y nos gustaría saber de usted.

junio 16, 2020 No Comments  

Línea de tiempo para la versión Wave 2 2020 para Dynamics 365 y Power Platform

Fechas claves para la próxima ola de lanzamiento Wave 2 2020

Nuevos cambios se avecinan y para colaborar con nuestros clientes, adaptarlos rápidamente al cambio e impulsar resultados comerciales, Microsoft Dynamics 365 ofrece nuevas capacidades en dos oleadas de lanzamiento de seis meses. Cada ola de lanzamiento comprende cientos de capacidades nuevas y actualizadas para productos en Microsoft Dynamics 365  y  Microsoft Power Platform .

Hace unos días se anunciaron fechas claves para la segunda ola de actualizaciones de lanzamiento planificadas a partir de octubre de este año. Por tal motivo, alentamos a los clientes a que se comprometan para que podamos programar y prepararnos para la próxima ola de lanzamiento:

  • 8 de julio de 2020: Planes de lanzamiento disponibles para conocer las nuevas capacidades futuras para Dynamics 365 y Power Platform.
  • 3 de agosto de 2020:  Acceso anticipado disponible para probar las nuevas características y capacidades que forman parte de la actualización de octubre de la versión 2 de 2020 antes de que se habilite automáticamente.
  • 1 de octubre de 2020: disponibilidad general, a partir de cuando comienza la implementación en producción para la ola de lanzamiento 2020 y los despliegues regionales comenzarán el 2 de octubre de 2020.

Planificación para la próxima ola de lanzamiento

El 8 de julio de 2020, Microsoft planea publicar los planos de lanzamiento para la  ola de lanzamiento 2020 con la lista inicial de características para Dynamics 365 y Power Platform que se entregarán durante la ola de lanzamiento. Los aviones brindan visibilidad temprana para prepararse en las actualizaciones planificadas desde octubre de 2020 hasta marzo de 2021.

A partir del 3 de agosto, habilite el acceso anticipado a nuevas características y capacidades, lo que permitirá a los clientes y socios validarlas en una instancia Sandbox (Espacio aislado) antes de implementar automáticamente en octubre.

Actualizaciones de la ola de lanzamiento actual

2020 Release Wave 1  (abril – septiembre 2020)

Debido a la pandemia COVID-19, muchos de los clientes y socios de Microsoft se han pasado al modelo mínimo de personal o de continuidad comercial. Para respaldar esta situación, Microsoft amplió el período de suscripción de acceso temprano, brindando tiempo adicional para probar y validar las nuevas capacidades.

Hasta la fecha, el 70 por ciento de las características de la versión Wave 1 ya se han enviado para implementar, y las características restantes están programadas para septiembre de 2020, como se indica en los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform.

2020 Release Wave 1 videos de descripción general:

Dynamics 365

  • Ventas
  • Perspectivas de ventas
  • Servicio al Cliente
  • Servicio de campo
  • Recursos humanos
  • Comercio
  • Finanzas
  • Perspectivas financieras
  • Márketing
  • Central de negocios
  • Información del cliente

Plataforma de energía

  • Aplicaciones de poder
  • Portales de Power Apps
  • AI Builder
  • Poder automatizar
  • Power BI
  • Agentes virtuales de poder

Recomendamos continuar visitando la   página de  actualizaciones de productos de Dynamics 365 y Power Platform para obtener los últimos detalles de la ola de lanzamiento, planes de lanzamiento incluidos, cronogramas y guías y videos de información.

Si tiene alguna pregunta dejanos su comentario en este artículo o comuníquese con nuestros especialistas a través del correo de contacto: contacto@localhost.

noviembre 9, 2019 No Comments  

Dynamics 365 Workflow vs. Microsoft Flow

Microsoft Flow es el servicio en línea de Microsoft que automatiza los flujos de trabajo en múltiples servicios basados ​​en la web. Estos servicios incluyen servicios de Microsoft como Dynamics 365, SharePoint, Office, OneDrive, OneNote y otros, así como muchos servicios de terceros, como Dropbox, Google Drive, Gmail, GoToMeeting e incluso Salesforce.com.

La introducción de Microsoft Flow hace que muchas personas pregunten «¿Cuándo debo usar Workflows y cuándo debo usar Microsoft Flow para automatizar los procesos de Dynamics 365?» Ambos pueden hacer muchas de las mismas cosas, pero queremos usar la herramienta adecuada para el trabajo. En esta publicación, expondremos algunas de las mejores prácticas para identificar cuándo considerar cada una de estas herramientas.

 

Flujo de trabajo de Microsoft Dynamics 365

En Dynamics 365 la interfaz de usuario para la personalización de Workflow no ha cambiado mucho desde CRM 3.0. Continúa ofreciendo un conjunto bastante completo de condiciones y puede activarse a partir de casi cualquier acción en CRM. También se puede ampliar mediante acciones y actividades de flujo de trabajo personalizadas .

Cuándo usar Dynamics 365 Workflow:

  • Si todo el proceso ocurre dentro de Dynamics 365 Customer Engagement, el flujo de trabajo suele ser (pero no siempre) la mejor opción para la automatización de Dynamics. Al hacer la mayoría de sus flujos de trabajo centrados en CRM a través de Workflow, puede administrar fácilmente sus procesos automatizados y monitorear el rendimiento de los flujos de trabajo desde el área de configuración de trabajos del sistema .
  • Trabajos en tiempo real o casi en tiempo real: el flujo de trabajo puede ser síncrono (en tiempo real) o asíncrono (en segundo plano). Esto significa que cuando ocurre un cambio en Dynamics que desencadena un flujo de trabajo, el flujo de trabajo se activará inmediatamente o muy pronto después del cambio desencadenante. Use el flujo de trabajo si su proceso de negocio requiere una acción inmediata. Los flujos son rápidos, pero no tan rápidos como el flujo de trabajo.
  • Notificaciones por correo electrónico: probablemente el uso más común del flujo de trabajo es la notificación por correo electrónico. Puedo configurar fácilmente un flujo de trabajo que envía al gerente de un representante de ventas un correo electrónico cuando se cierra una oportunidad. Estos correos electrónicos generados por el flujo de trabajo pueden incluir un hipervínculo dinámico a registros CRM, lo que facilita que la persona que recibe la notificación abra y actúe sobre el registro que activó el correo electrónico.

Procesos bajo demanda: si desea que un usuario pueda seleccionar un registro en Dynamics y activar manualmente un proceso, Workflow es su mejor opción. Los usuarios de Dynamics pueden activar un proceso a pedido desde una vista de Dynamics o un formulario de registro haciendo clic en el botón «Ejecutar flujo de trabajo». Alternativamente, puede crear un botón en la barra de comandos de Dynamics 365 que active un flujo de trabajo a pedido. La forma más fácil de hacerlo es a través de Ribbon Workbench.

 

Microsoft Flow

Microsoft Flow, como Workflow, se puede activar desde casi cualquier evento de Dynamics 365. A diferencia de Workflow, Microsoft Flow es un servicio externo de Microsoft y actualmente no está disponible desde el área de configuración de Dynamics 365. Para crear o actualizar Flows, inicie sesión en http://flow.microsoft.com .

Flow es un servicio «freemium». Existe una versión gratuita, pero en la versión gratuita no hay SLA y los flujos pueden tardar hasta 15 minutos en ejecutarse. Muchos planes de Office 365 y Dynamics 365 incluyen Flow y ofrecen un rendimiento más rápido, SLA y un mayor número de ejecuciones de flujo por usuario por mes.

Cuándo usar Flow

Use Flow para cosas que Workflow no puede hacer fácilmente. La siguiente lista es una lista no exhaustiva de escenarios en los que Flow tiene la ventaja sobre Workflow. Responda en la sección de comentarios con escenarios adicionales que le resulten útiles con Flow.

  • Notificaciones: como mencionamos en la sección Flujo de trabajo, Dynamics Workflow puede enviar notificaciones basadas en correo electrónico. Sin embargo, a los usuarios modernos no les gusta llenar su bandeja de entrada con cientos de correos electrónicos de notificación. Con Flow, puede habilitar una variedad de escenarios de notificación adicionales.
    • Notificaciones de texto SMS: con el conector Twilio para Flow, puede enviar y recibir fácilmente notificaciones de texto SMS para eventos de Dynamics 365. El precio estándar para Twilio es de $ .0075 por mensaje enviado, lo que hace que Flow sea la forma más fácil y menos costosa de recibir notificaciones basadas en SMS de Dynamics 365.
    • Notificaciones push: si instala la aplicación Flow en su dispositivo móvil, puede crear flujos que le den una notificación push móvil cuando ocurra un evento de Dynamics 365. ¿Quiere recibir una notificación cada vez que se le asigne una nueva cuenta? Crea un flujo.
    • Notificaciones por correo electrónico enviadas por no usuarios. ¿Desea que las notificaciones por correo electrónico provengan de un buzón que no está asociado con un usuario de Dynamics 365? ¿Quiere evitar tener que pagar una licencia de Dynamics 365 para la cuenta que envía notificaciones por correo electrónico? ¿Desea usar Gmail, Hotmail o alguna cuenta de correo electrónico que no sea de Office 365 para enviar notificaciones por correo electrónico? Flow es compatible con todos estos escenarios.
  • Flujos de trabajo creados por el usuario: si bien los usuarios finales pueden usar el flujo de trabajo de CRM para crear flujos de trabajo personales, no se usa con frecuencia de esta manera. Parte de la razón de esto es que la interfaz de usuario para Workflow puede ser confusa y no muestra el flujo de trabajo en un estilo visual intuitivo. Flow, por otro lado, es altamente visual y más intuitivo para usuarios avanzados.
  • Aprobaciones: la actualización de abril de Flow introdujo un flujo de aprobación simplificado que proporciona una forma elegante de hacer aprobaciones en Dynamics 365. Si bien podía hacer un flujo de trabajo por correo electrónico en CRM, el proceso no fue muy elegante. Se requería que la persona que proporcionaba la aprobación fuera un usuario de Dynamics 365 y tenía que iniciar sesión en CRM para hacer una aprobación. Mediante la función de aprobación de Microsoft Flow, el aprobador puede aprobar por correo electrónico, notificación push o desde la aplicación Flow. La otra cosa interesante sobre el uso de Microsoft Flow para las aprobaciones es que todas las solicitudes de aprobación se manejan de la misma manera, por lo que si el aprobador necesita aprobar un cambio en una plantilla de PowerPoint, un documento de SharePoint, un pedido de Dynamics 365 y aprobaciones de otros sistemas, la aprobación se realizará de manera uniforme, y todas las solicitudes de aprobación pendientes serán visibles desde el centro de aprobaciones de Flow.
    • Una vez que el aprobador aprueba la solicitud, su Flow puede actualizar el registro al estado aprobado en Dynamics 365; antes solíamos hacerlo a través de Workflow.
  • Eliminar registros: no existe una opción de eliminación estándar con Dynamics 365 Workflow (se puede agregar una mediante una actividad de flujo de trabajo personalizada ). Microsoft Flow incluye varias opciones que no están disponibles en el flujo de trabajo estándar de Dynamics 365, incluida la capacidad de obtener una lista de registros y ejecutar una operación para cada registro de la lista, y la opción de eliminar registros. Por supuesto, querrá usar esta opción con precaución, y el rol de seguridad del usuario determinará qué puede hacer con un Flow; si su rol de seguridad evita la eliminación de registros, no podrá eliminarlo con un Flow.
  • Opciones de integración livianas: ¿Desea que la creación de un cliente en Dynamics 365 for Operation (AX) desencadene la creación del mismo cliente en Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)? Flow presenta la opción de integrar y sincronizar entre sistemas comerciales sin escribir una integración en SSIS.
  • Trabajos programados: si bien Dynamics 365 incluye algunas opciones en Workflow para retrasar un trabajo por un período de tiempo específico (usando una condición de tiempo de espera o espera ), no hay idea de un trabajo programado. Hasta ahora. Microsoft Flow puede ser su programador de trabajos. Al usar la opción Recurrencia cuando crea su Flow, puede programar trabajos recurrentes para que sucedan prácticamente en cualquier intervalo de tiempo que desee.

  • Esto abre un mundo de posibilidades para la automatización programada del sistema. ¿Quiere tener un trabajo mensual que envíe correos electrónicos de feliz cumpleaños a todos los que cumplen años este mes? ¿Desea tener trabajos de eliminación masiva que puedan ejecutarse más de una vez por día? ¿Desea tener un trabajo que verifique los registros con datos incompletos y moleste a los representantes de ventas que los poseen para limpiarlos? El flujo es tu herramienta.
  • Extienda la integración de Microsoft Office: con los documentos Flow y Office almacenados en Sharepoint, One Drive, One Drive for Business o DropBox, puede automatizar la integración entre Dynamics 365 y Microsoft Office. Por ejemplo, ¿desea tener una hoja de cálculo que incluya todos los registros que cumplan con criterios específicos, pero no desea utilizar la exportación a Excel? Cree un flujo para actualizar una hoja de cálculo de Excel en su DropBox o One Drive siempre que se cree un registro en CRM.
  • ¿Vas a una feria comercial y quieres una manera fácil de capturar las tarjetas de visita? Cree una hoja de cálculo para capturar los detalles de la tarjeta de visita y un Flujo para crear contactos en CRM cuando se agregue una fila a la hoja de cálculo.
  • Flujos de trabajo que abarcan múltiples aplicaciones: por mucho que odie admitirlo, el mundo no gira en torno al CRM. Los clientes utilizan productos de Microsoft junto con excelentes herramientas de terceros. Mire lo que usan sus usuarios y vea si Flow tiene un conector para ello. Por ejemplo, muchos clientes están comenzando a usar Slack para la colaboración en equipo. Con Microsoft Flow, puede publicar automáticamente en Slack cuando ocurre un evento en Dynamics 365, lo que permite una funcionalidad similar que está disponible con la integración de Microsoft Yammer con herramientas de colaboración de terceros.

Una nota sobre el rendimiento

Al decidir si usar o no Microsoft Flow, se debe considerar el rendimiento. ¿Qué tan rápido necesita que suceda el proceso, pero también cuál es el impacto en el rendimiento del sistema Dynamics?

En algunos casos, Flow puede ser una mejor opción para el rendimiento del sistema que el flujo de trabajo de Dynamics. Los procesos asincrónicos como el flujo de trabajo usan el servicio de procesamiento asincrónico de Dynamics 365. Cuantas más instancias de flujo de trabajo y otros trabajos del sistema se estén activando, mayor será la carga que soportará este servicio.

Tenga especial cuidado con las condiciones de «espera» de larga duración. Estos trabajos conllevan una sobrecarga de rendimiento y también conllevan el riesgo de que si las instancias están esperando por largos períodos de tiempo, la definición del trabajo puede cambiar, pero las instancias de espera heredadas conservarán la definición anterior (pregunte a cualquier administrador de CRM del temporizador anterior y él o ella lo harán).

Pero, por otro lado, cuantos más flujos tenga en su sistema Dynamics, mayor será el impacto que pueda tener en el rendimiento del sistema. Una operación de flujo es similar a la huella de rendimiento de un usuario que ejecuta la operación. Si tiene miles de trabajos de Flow que llegan a Dynamics simultáneamente, existe la posibilidad de algún nivel de impacto en el rendimiento del sistema.

No es ni tampoco

Al principio de esta publicación mencioné que queremos usar la herramienta adecuada para el trabajo. Y eso se aplica a la decisión de usar Flujo de flujo de trabajo. Mi recomendación es mirar sus procesos desde una perspectiva de extremo a extremo. Si el trabajo comienza y termina dentro de Dynamics 365, Workflow es probablemente su mejor opción; sin embargo, si el proceso toca otros sistemas o servicios, o se beneficiaría de las opciones ofrecidas por Flow que no están en Dynamics 365 Workflow, Flow debe considerarse para el trabajo.

noviembre 9, 2019 No Comments  

¿Cómo administrar el rendimiento de sus datos en Dynamics 365?

Queremos mostrarles cómo analizar y mejorar el rendimiento de las consultas de su Dynamics 365 utilizando la nueva función de rendimiento de datos que está disponible para las versiones de Dynamics 365 (8.2) y CRM 2016 (8.0, 8.1).

Para mejorar el rendimiento de las consultas en versiones Online (9.1), para mejorar el rendimiento, la administración de índices se ejecuta automáticamente mediante el ajuste automático de Azure SQL Database. Posteriormente, no es necesario configurar manualmente las recomendaciones para crear o eliminar índices en aplicaciones basadas en modelos en Dynamics 365, como Dynamics 365 Sales and Customer Service o Azure SQL Database. Más información: Ajuste automático en Azure SQL Database

Ahora bien, para acceder a esta característica deberemos ingresar desde el módulo de Configuration > Admnistration y desde aquí podremos acceder mediante el icono de Data Performance.

rendimiento de datos

Esto abrirá la vista «Todos los registros de rendimiento de datos». Lo que muestra esta vista son las consultas que se han invocado en su entorno y que podrían mejorarse o las consultas que han tardado más de tres segundos en resolverse (también llamadas consultas de larga duración).

Por lo tanto, si su vista está vacía, eso significa que sus consultas ya se están ejecutando sin problemas.

Si ve algo en su vista, puede optimizarlo usando el botón «Optimizar». Esto puede reducir el tiempo que llevará resolver una consulta. Lo que sucede detrás de escena es que se agregan los índices de Microsoft SQL Server. Pero primero, veamos cómo se ve la vista:

  • El menú desplegable Period le permite seleccionar qué período desea analizar.
  • La columna Entity es la entidad que desencadena la consulta.
  • Count muestra cuántas veces se ejecutó la consulta.
  • Optimization status indica si hay una optimización disponible (optimización disponible).

rendimiento de datos

Es fundamental comprender los valores obtenidos en la columna Optimization Impact porque esto le permitirá administrar la función de rendimiento de datos para mejorar el rendimiento de las consultas en nuestro entorno. Inicialmente, después de optimizar una consulta con el botón OPTIMIZE de la barra de comandos, la columna no mostrará ningún valor, pero con el tiempo después de que se ejecute la consulta optimizada, esta columna mostrará valores enteros negativos o positivos. Los valores negativos indican una mejora en el rendimiento de la consulta y los valores positivos revelan que la optimización en realidad está degradando el rendimiento. Si ese es el caso, la optimización se puede eliminar con el botón de la barra de comandos REMOVE OPTIMIZATION.

Hay algunas implicancias que deben considerarse al usar la optimización.

  • Algunas entidades no permitirán más de veinte optimizaciones dependiendo del número de tablas relacionadas.
  • Solo las entidades utilizadas con frecuencia deben optimizarse porque las optimizaciones ocuparán espacio de almacenamiento.

Si desea ver si se ejecutó una optimización, desde el módulo Configuration > System Jobs podremos observar el desencadenante del proceso con el botón OPTIMIZE y el estado del trabajo. Tenga en cuenta que la optimización podría no aplicarse incluso si su trabajo del sistema aparece como completado, la razón es que el proceso de indexación tendrá lugar en el motor de almacenamiento y eso no se refleja en la vista Trabajos del sistema. Dependiendo de las optimizaciones del tamaño de la tabla de entidades, esto puede tomar más de dos horas para tener un efecto completo.

Y ahí está, está listo para verificar y mejorar el rendimiento de las consultas de su entorno Dynamics 365 con un fácil acceso y muy pocos clics.

 

octubre 12, 2019 No Comments  

Evento de lanzamiento virtual – Wave 2 de 2019

 

Vea el evento de lanzamiento virtual de octubre de 2019

Compartimos el video de lanzamiento de las nuevas innovaciones de business applications que inician en Octubre 2019.

Recursos

Para prepararnos para la próxima ola de lanzamiento les compartimos una serie de recursos:

  • Planes de lanzamiento e hitos claves
    • Obtenga más información sobre el próximo liberar planes de onda y comprender hitos clave
      • Microsoft Power Platform Plan
      • Dynamics 365 Plan
  • Lanzamiento de guías generales
    • Descargue las guías de descripción general para conocer las capacidades y características claves en la ola de lanzamiento 2 de 2019.
  • Videos resumen
    • Mire los videos de resumen para experimentar algunas de las nuevas capacidades.
  • Acceso anticipado
    • Cronograma y acceso anticipado para probar las nuevas funciones y capacidades antes de que sean habilitadas de forma automática.
  • Características claves
    • Obtenga una visión resumida del lanzamiento en la publicación del blog de James Phillips, Corporate Vice President, Business Applications Group.
  • Sumérgete en una nueva IA
    • Aprenda de Alysa Taylor, Corporate Vice President, Business Applications & Global Industry, sobre las nuevas aplicaciones de inteligencia artificial.

Otros recursos:

  • Obtenga más información sobre el roadmap de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
  • Explore las rutas de aprendizaje del conjunto de aplicaciones de Microsoft Business Applications.
septiembre 1, 2019 No Comments  

Se trata de los datos

En la economía digital de hoy, los clientes avanzan un escalón cada vez más alto en términos de lo que esperan de las marcas con las que interactúan. El poder que una vez tuvieron los proveedores de bienes y servicios ahora ha transferido al cliente, cuya demanda de una experiencia fluida y altamente relevante en cada interacción está impulsando un cambio en la forma en que las organizaciones deben operar.

Con el aumento del consumo de internet, los clientes tienen acceso a más contenido, canales de compra y opciones de marca nunca antes visto. Con tal sobrecarga de información y opciones disponibles, las organizaciones ya no pueden sobrevivir simplemente tienen el mínimo necesario para evitar que los clientes se vayan; en cambio, están cambiando una estrategia centrada en la optimización del cliente, en  experiencias y resultados.

A medida que la tecnología ha avanzado desde el marketing unidireccional tradicional y el compromiso genérico para permitir experiencias basadas en datos, las organizaciones ahora tienen la capacidad de acercarse y comprometer a sus clientes de manera más proactiva e intencional de lo que se imaginaba anteriormente.

Brindar una experiencia de cliente excepcional y altamente relevante ya no es una opción, es una necesidad.

En un mercado donde los clientes son agentes libres y donde la adopción y el abandono ocurren en abrir y cerrar de ojos, las organizaciones deben demostrar que entienden y valoran a sus clientes.
Todo comienza con datos y aplicaciones comerciales que aprovechan esos datos para impulsar experiencias centradas en el cliente.

Durante las críticas, las aplicaciones comerciales han sido relativamente estáticas en su funcionalidad y enfoque. Debido a que las aplicaciones comerciales incorporan y automatizan los procesos comerciales de una organización, los procesos comerciales también han sido relativamente estáticos, lo que limita las
organizaciones a operar de una manera reactiva – versus proactiva -. Por ejemplo, cuando un cliente tiene un problema y se pone en contacto con un centro de atención telefónica para obtener ayuda, el representante del servicio ingresa manualmente la información en la plataforma CRM, luego completa manualmente los pasos para corregir el problema, usando varios sistemas desconectados Este es un proceso increíblemente reactivo y ha sido la norma durante décadas porque no había tenido otra forma de abordarlo.

Con los avances de la tecnología, las cosas están cambiando fundamentalmente: los datos fluyen a un ritmo rápido.

Cada vez más, cada producto y servicio se está mejorando digitalmente: los productos tienen software incorporado, los servicios se consumen a través de aplicaciones y todo está conectado a la nube. Estas tecnologías digitalizadas e intuitivas permiten que las organizaciones utilicen los datos para obtener información que impulsa la acción proactiva: detectar problemas y anomalías antes de que surjan, y saber qué quieren los clientes incluso antes de lo que hagan.

Esta transición de procesos empresariales reactivos a proactivos está impulsada por datos, guiada por inteligencia y entregada a través de experiencias transformadas, mientras que las aplicaciones comerciales se están reinventando para respaldar esta oportunidad.

 

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Los clientes, productos y empleados operan constantemente un enorme volumen de datos, que pueden recopilar, analizar e interpretar para obtener una visión más integral de todo lo que sucede dentro y alrededor de una organización. Desde la perspectiva del cliente, los datos de comportamiento y transacciones recopiladas en cada interacción, como búsquedas en la web, actualizaciones de redes sociales, compras o llamadas de soporte, brindan información que impulsa compromisos más inteligentes en marketing, ventas y servicio. Estos compromisos siguen aún más datos y, con el tiempo, crean y mejoran la vista de 360 ​​° del cliente en un ciclo continuo de retroalimentación digital.

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agosto 27, 2019 No Comments  

Business Central vs Finance and Operations

Business Central vs Finance and Operations

Con el lanzamiento de  Dynamics 365 Business Central  , Microsoft ahora ofrece dos soluciones basadas en ERP en Dynamics 365; Dynamics 365 Business Central y Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones.

Dynamics 365 Business Central está reemplazando a Dynamics NAV como la plataforma empresarial todo en uno de Microsoft dirigida a las PYMES. Dynamics 365 for Finance and Operations  (anteriormente conocido como Dynamics 365 for Operations) es el reemplazo de Dynamics AX y es la solución ERP más avanzada de Microsoft.

Descargue guías prácticas y de autoayuda de Dynamics 365 Business Central

Microsoft llama a Dynamics 365 una solución modular, donde elige las características o módulos que necesita y esto se aplica a toda la gama de Dynamics 365. Sin embargo, Dynamics 365 Business Central es una solución todo en uno que ofrece integración con los módulos más amplios , pero está diseñado para ser una solución independiente, por lo que esta evolución será extremadamente interesante.

Dynamics 365 Business Central se actualiza en abril de 2018. Es la actualización tan esperada para Dynamics NAV. La solución combina ERP y CRM para proporcionar a las PYMES la capacidad que necesitan para administrar sus negocios. Hemos resumido las áreas claves de las diferentes funcionalidades disponibles en la nueva solución.

Para los usuarios afectados de Dynamics NAV, verá toda la capacidad que tiene actualmente pero que ofrece desde una primera solución en la nube. Dynamics 365 Business Central también tiene integración con Office 365, Power BI, PowerApps y con el tiempo esperamos que Microsoft agregue características adicionales.

Para organizaciones más grandes que buscan más capacidad, Microsoft tiene Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones, ¿cómo podemos compararlos?

 

Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 para finanzas y operaciones

Capacidad

La aplicación tiene una capacidad central en finanzas, operaciones, cadena de suministro, CRM y gestión de proyectos. La capacidad adicional está disponible en la gestión de servicios y fabricación a través del paquete Premium. La aplicación tiene una capacidad avanzada en las cadenas de finanzas, operaciones, fabricación y suministro. La capacidad adicional está disponible en RRHH, ventas, proyectos, servicio al cliente a través de la gama más amplia de Dynamics 365 con el plan completo de Dynamics 365.

Mínimo usuario

1 20

Precio (por usuario, por mes)

u $ s 8/70/100 u $ s 115 / 190/210

CRM

Capacidad CRM incorporada, que ofrece integración de Outlook con gestión de oportunidades y capacidad de servicio al cliente. La integración con  Dynamics 365 for Sales  está disponible. Capacidad limitada de CRM, elevar un pedido de ventas y crear contactos. La integración con  Dynamics 365 para Customer Engagement  está disponible

Tamaño de organización objetivo

50 – 250 250+

Dynamics 365 Business Central está fuertemente posicionado hacia las pymes, ofreciendo una amplia gama de capacidades a un precio atractivo que, creemos, como su predecesor es extremadamente atractivo.

Financiar
Dynamics 365 Business Central ofrece una sólida funcionalidad financiera que incluye: facturación, compras, finanzas, activos fijos y órdenes de compra.

Tome decisiones informadas conectando datos a través de interacciones de contabilidad, ventas, compras, acciones e información del cliente para obtener una vista integral. También puede trazar el rendimiento financiero en tiempo real con los paneles integrados, utilizando la capacidad de Power BI .

Acelere el cierre financiero y los informes a través de la automatización. Agilice las cuentas por cobrar y por pagar, y concilie automáticamente las cuentas para cerrarlas. Puede informar sobre las finanzas de manera rápida y precisa, mientras mantiene el cumplimiento, lo que libera a su equipo de finanzas para que se concentre en otras cosas.

Mejore la precisión del pronóstico al refinar los pronósticos financieros a través del modelado y el análisis de datos a través de múltiples dimensiones. Personalice los informes con la perfecta integración de Microsoft Excel.

Operaciones y cadena de suministro
Administre su pronóstico hasta el cumplimiento . Use pronósticos de ventas y desabastecimientos esperados para generar automáticamente planes de producción y crear pedidos de compra.

Ejecute su almacenamiento de manera eficiente. Utilizando la visión de stock para el cumplimiento eficiente de pedidos. Rastree cada transacción y movimiento de artículos configurando contenedores basados ​​en el diseño del almacén y las dimensiones de la unidad de almacenamiento.

Alcanza niveles de producción óptimos calculando y optimizando la capacidad de fabricación y los recursos para mejorar los cronogramas de producción y satisfacer las demandas de los clientes.

Optimice los niveles de existencias utilizando inteligencia integrada para predecir cuándo y qué reponer. Compre solo lo que necesita con niveles de existencias actualizados dinámicamente.

Ventas y Servicio al Cliente
Priorice los clientes potenciales de ventas en función del potencial de ingresos. Mantenga un registro de todas las interacciones con los clientes y obtenga orientación sobre las mejores oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovación a lo largo de su ciclo de ventas.

Acelere el proceso de cotización a efectivo. Actúe rápidamente en consultas relacionadas con ventas, administre solicitudes de servicio y procese pagos, todo desde Outlook.

Obtenga una descripción completa de sus tareas de servicio, cargas de trabajo y habilidades de los empleados para asignar recursos de manera efectiva y acelerar la resolución de casos.

La integración completa con Dynamics 365 for Sales está disponible para ampliar su capacidad si es necesario.

Gestión de proyectos
Cree, administre y realice un seguimiento de los proyectos de los clientes utilizando hojas de tiempo junto con capacidades avanzadas de cálculo de costos e informes laborales. Gestione los niveles de recursos planificando la capacidad y las ventas.

Gestionar presupuestos y costos de proyectos. Puede desarrollar, modificar y controlar presupuestos para garantizar la rentabilidad del proyecto. Haga un seguimiento de la facturación para los clientes contra los costos planificados en pedidos y presupuestos.

Tome decisiones efectivas con información en tiempo real sobre el estado del proyecto, la rentabilidad y las métricas de uso de recursos. Permitiendo analizar el rendimiento del proyecto.

Dynamics 365 Business Central ofrece las pequeñas empresas una gama de capacidades y no olvides que puedes ampliar esto usando aplicaciones disponibles en AppSource y a través de aplicaciones personalizadas que incluyen PowerApps .

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