agosto 14, 2019 No Comments  

El acceso anticipado a las capacidades de lanzamiento de Wave 2 de 2019 ya está disponible

El acceso anticipado ya está disponible!!

Durante agosto y septiembre de 2019, los clientes de Microsoft Dynamics 365 CE online y socios podremos validar las últimas capacidades que forman parte de las próximas actualizaciones de lanzamiento al inicio del ciclo. Estas características incluyen mejoras en la experiencia del usuario que se habilitarán automáticamente para los usuarios en entornos de producción en octubre de 2019. Por lo tanto, alentamos a los administradores de aplicaciones a revisar estos cambios para comprender su impacto en caso de que necesiten actualizar los recursos de capacitación para sus usuarios.

Hay un total de 74 características disponibles para el acceso temprano a través de las aplicaciones de Dynamics 365 (incluidas Dynamics 365 para ventas, marketing, servicio al cliente, servicio de campo, finanzas y operaciones y venta minorista) y la plataforma Power (PowerApps, Flow y Power BI). Puede obtener información sobre todas las funciones disponibles como parte del acceso anticipado y cómo habilitarlas en la documentación de la versión 2 de la versión 2019 .

Guías generales y videos

Microsoft Dynamics 365 ha mejorado su experiencia de preparación previa al lanzamiento para que podamos conocer las capacidades de la próxima ola de lanzamiento en una página de actualizaciones de productos simple y fácil de usar . Los administradores de aplicaciones y otros roles técnicos pueden encontrar planes de lanzamiento de oleadas, hitos clave y guías y videos de descripción general de lanzamiento para Dynamics 365 y Power Platform.

Se puede obtener más información sobre las actualizaciones a su propio ritmo mirando los videos de descripción general y leyendo las guías de descripción general. Esto lo ayudará a evaluar las ganancias de productividad y eficiencia de las nuevas capacidades, así como a equipar a sus usuarios finales con nuevas capacidades. Comience descargando las guías de descripción general de Dynamics 365 for Sales , Dynamics 365 for Customer Service y Power BI . Pronto habrá más guías y videos para otros productos a finales de este mes.

Aproveche el período de acceso temprano, pruebe las últimas actualizaciones en un entorno que no sea de producción y prepárese para implementar actualizaciones a sus usuarios con confianza. Y como recordatorio, puede encontrar la lista completa de características en los planes Wave 2 de lanzamiento de 2019 para Dynamics 365 y Power Platform .

febrero 4, 2019 No Comments  

Ya están disponibles las notas de lanzamiento de ’19 de abril para Dynamics 365 y Power Platform

El 21 de Enero se publicaron las notas de lanzamiento de abril ’19 , una compilación de cientos de nuevas características para Dynamics 365 y Power Platform que se lanzarán entre abril y septiembre de 2019. Las nuevas características y mejoras en esta versión demuestran nuestra inversión continua en capacidades para potenciar Transformación digital, desde inteligencia infundida en la inteligencia artificial hasta experiencias innovadoras para los clientes.

El lanzamiento de abril ’19 representa un hito clave para Dynamics 365. Es la primera actualización importante en la que todos nuestros clientes de Dynamics 365 estarán en la última versión y en un programa de actualización constante. También es una plantilla de cómo se realizarán las actualizaciones importantes en abril y octubre de cada año. Aquí están las fechas clave para el lanzamiento de abril ’19.

Dinámica 365

La versión de abril de 19 incluye cientos de nuevas mejoras y capacidades en todas las aplicaciones de Dynamics 365, incluidas Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Portales, Servicio de Campo, Automatización de Servicios de Proyectos, Finanzas y Operaciones, Talento, Ventas y Central de Negocios. También estamos agregando un nuevo conjunto de experiencias de realidad mixta utilizando Microsoft Layout y Microsoft Remote Assist.

El lanzamiento de abril ’19 ofrece inversiones continuas en capacidades de inteligencia artificial que aprovechan el poder de la investigación, las herramientas, los datos y la plataforma de inteligencia artificial de Microsoft para ayudar a las organizaciones a transformar las funciones de servicio al cliente, ventas y marketing. 

  • AI for Sales proporciona información útil para impulsar el compromiso personalizado y la toma de decisiones proactiva.
  • Market Insights permite a los usuarios comerciales recopilar información procesable en función de lo que los consumidores dicen, buscan y sienten acerca de sus marcas y productos.
  • Customer Service Insights optimiza su experiencia de servicio al cliente a través del análisis mejorado de AI

Plataforma de poder

Las nuevas capacidades de Power Platform combinan Power BI, PowerApps, Microsoft Flow y Common Data Service en una paleta de herramientas sin igual para ampliar, personalizar e integrar Dynamics 365 y Office 365 en su entorno. La versión de abril ’19 ofrece mejoras importantes para permitir a los analistas y fabricantes de negocios crear informes, aplicaciones y flujos de trabajo de mayor calidad con mayor facilidad, al tiempo que respalda los requisitos más avanzados de empresas y administradores.

Integración de datos

La integración de datos proporciona conectividad integrada a la Power Platform y más, con datos en cientos de sistemas empresariales, lo que permite experiencias ricas e inteligentes. El Modelo de Datos Comunes proporciona una consistencia semántica para las entidades comerciales canónicas en Dynamics 365 y el Servicio de Datos Comunes, aumentando el valor y ahorrando tiempo para los desarrolladores de aplicaciones, socios de ISV e integradores.

Vista previa del lanzamiento de abril ’19

A partir del 1 de febrero de 2019, compartiremos a nuestros clientes una vista previa de algunas de las funciones de actualización de abril de 2019 para que las pueda validar en un entorno que no sea de producción antes de que las funciones se implementen en producción. Las vistas previas le brindan la oportunidad de validar la actualización antes de que se aplique a su entorno de producción y experimenten las nuevas funciones con anticipación para que pueda distribuirlas con confianza a sus usuarios. Microsoft ha publicado un  conjunto de preguntas frecuentes  sobre cómo habilitar y validar las vistas previas. Puede encontrar detalles adicionales e instrucciones en los siguientes artículos para las  aplicaciones de compromiso con el cliente de Dynamics 365  y  Dynamics 365 Finance and Operations .

febrero 4, 2019 No Comments  

Realidad mixta 2018 y lo que vendrá en 2019

¡Hola a todos!

Cuando llegamos al final de 2018, he estado reflexionando sobre el increíble año que ha pasado con la realidad mixta. No solo para el equipo de Microsoft, sino también para los desarrolladores, clientes y socios que se han unido a nosotros en este viaje.

El próximo año será grande para la realidad mixta, y a continuación compartiremos algo de material:

  • Dynamics 365 y MR se han unido : A principios de este año, compartimos una visión amplia  de las aplicaciones empresariales en Microsoft. Como parte de eso, nos enfocamos bastante en por qué la realidad mixta se ha unido a la familia Dynamics 365. Los clientes se encuentran en el centro de Dynamics 365, y los vemos reimaginando sus negocios para eliminar silos y aprovechar la gran cantidad de datos disponibles en su organización de maneras nuevas y poderosas. La realidad mixta proporciona un valor único porque ayuda a los empleados a visualizar estos datos poderosos en el contexto de sus trabajos, para que puedan producir un mayor impacto para sus organizaciones.
  • Dynamics 365 Remote Assist y Dynamics 365 Layout : ¡Estamos muy contentos por recibir las nuevas herramientas proporcionadas por Microsoft de realidad mixta! Estas dos aplicaciones proporcionan un valor de fábrica para nuestros clientes que utilizan Microsoft HoloLens y ayudan a abordar algunas de las necesidades no satisfechas de los trabajadores de primera línea. Los trabajadores de primera línea representan a más de dos mil millones de personas que desempeñan funciones que los convierten en los primeros puntos de contacto entre una empresa y el mundo al que sirve. A menudo son los primeros en participar, los primeros en representar la marca de una empresa y los primeros en la escena en abordar un problema. Estas dos soluciones de realidad mixta ayudan a nuestros clientes a utilizar la tecnología para comprender los datos en contexto para resolver problemas y tomar decisiones más rápidamente.
  • La solución de casco de Trimble y Trimble Connect: socio a largo plazo de Microsoft, Trimble,  anunció  Trimble Connect para HoloLens y una nueva solución de casco para HoloLens que mejora la utilidad de realidad mixta para aplicaciones prácticas de campo. Trimble ha prestado mucha atención a apoyar a HoloLens como una herramienta de alto valor para los trabajadores de primera línea y continúa aumentando su impacto en el mercado.
  • CAE, Visual3D, TeraRecon, Pearson y otros ofrecen soluciones de atención médica de realidad mixta que cambian el juego: desde ultrasonidos más perspicaces y nuevas formas de aprender hasta realizar cirugías en vivo que utilizan realidad mixta, muchas compañías de atención médica están adoptando la realidad mixta para transformar la forma en que innovan y Apoya y ayuda a los demás.
  • PTC y BAE utilizan la realidad mixta para cambiar la forma en que los empleados aprenden: BAE Systems fabrica los sistemas de propulsión eléctrica para autobuses HybriDrive®. BAE está trabajando con PTC, un Microsoft Mixed Reality Partner, utilizando su ThingWorx Studio para crear soluciones de realidad mixta que mejoran dramáticamente la eficiencia de los trabajadores de primera línea. BAE y PTC utilizaron ThingWorx Studio para crear fácilmente una solución de capacitación guiada paso a paso para HoloLens para enseñar a los trabajadores cómo ensamblar una batería de bus de energía verde. Usando estas herramientas, BAE ahora puede crear guías para trabajadores de primera línea en tan solo unas horas a una décima parte del costo, capacitando a nuevas personas de un 30 a un 40 por ciento más eficientemente.

Algunos clientes que lo utilizan:

 

octubre 16, 2018 No Comments  

Por qué los líderes de la industria están cambiando a Connected Field Service

El cambio en las organizaciones, los mercados y las industrias suele ser estable y predecible, con arranques ocasionales que pueden generar innovación, típicamente impulsados ​​por la intersección de la nueva tecnología con la demanda del mercado. Este fenómeno está ocurriendo ahora mismo en el Servicio de campo, ya que la presión competitiva obliga a las organizaciones a repensar cómo mantener satisfechos a los clientes al garantizar el 100% del tiempo de actividad y la entrega de servicios a alta velocidad.

En la búsqueda de experiencias excepcionales para los clientes, el servicio de campo se ha convertido en una línea de frente para un servicio excepcional al cliente, el enlace directo para la diferenciación competitiva en casi todas las industrias, desde minoristas hasta telecomunicaciones, desde fabricación hasta servicios públicos. Y eso significa un rápido alejamiento de los modelos de reparación a un servicio proactivo y predictivo; desde tiempos de entrega estándar hasta servicio expreso todo el tiempo; y la capacidad del personal de campo para tener una visión de 360 ​​grados de los clientes para ayudar a vender el conjunto correcto de soluciones.

Este nuevo modelo, de rápido surgimiento, el servicio de campo conectado, requiere una inversión en personas y tecnología. Un cambio de sistemas heredados a servicios y soluciones basados ​​en la nube, integración de Internet de las cosas (IoT), equipos de campo conectados a dispositivos móviles y tecnologías de realidad mixta. La pregunta en la mente de muchos líderes ejecutivos es el tiempo y el ROI. ¿Cuál es el modelo de servicio óptimo? ¿Qué pila de tecnología proporcionará retornos a largo plazo? ¿Y qué tan pronto pagará la inversión?

¿Creería usted que una organización puede ver un retorno en tan solo cuatro meses? Ese es el plazo para MacDonald Miller Facility Solutions , una compañía de servicios profesionales que está revolucionando la administración de instalaciones utilizando Microsoft Dynamics 365 para el Servicio de Campo , los servicios de Microsoft Azure IoT y el socio ICONICS Smart Building Software de Microsoft.

Al adoptar la solución de servicio de campo conectado de Microsoft, MacDonald-Miller Facility Solutions descubrió que al adoptar un enfoque más proactivo de la atención al cliente, podían ahorrar tiempo y dinero y mantener su estatus de líder industrial de alto rendimiento, a pesar de las complicaciones que, naturalmente, Surgen de los malabares con múltiples sistemas entrelazados y complicados.

Esta adopción sería un tipo de desafío diferente y cambiaría drásticamente la forma en que la compañía abordó el mantenimiento: integrando sistemas dispares en una ubicación fácilmente accesible y CRM para información, diagnósticos y reparaciones. Ahora, los técnicos estarían armados con un historial completo cuando se implementaron, y con todas las herramientas necesarias para hacer una reparación ese día, a veces incluso antes de que el mantenimiento del edificio supiera que era necesario. La integración de esta solución de Microsoft Dynamics 365 con Azure IoT Hub en su flujo de trabajo ya experto en tecnología les permitió reducir el tiempo de finalización de las llamadas de servicio en casi dos semanas, aumentar las ganancias para sus clientes y ahorrar aún más energía.

Hasta ahora, ha sido un cambio popular entre los clientes: el cliente promedio percibe entre un 10 y un 20 por ciento de ahorro de energía.

MIRE EL VIDEO DE LA HISTORIA DE ÉXITO DE MACDONALD MILLER FACILITY SOLUTIONS

La experiencia del cliente es el centro de la transformación digital: brindar una excelente experiencia memorable al cliente debe ser el North Star que guía sus decisiones comerciales. Al hacer una elección audaz y creativa para cambiar, MacDonald-Miller Facility Solutions pudo transferir sus ahorros a sus clientes, proporcionarles lecturas de energía precisas y garantizar una experiencia de cliente sin problemas en el futuro. También lograron recuperar su inversión en 4 meses , demostrando que a veces, al buscar un servicio al cliente cada vez mejor, vale la pena ser audaz.

Aprende más

octubre 16, 2018 No Comments  

Dynamics 365 for Talent + LinkedIn Recruiter = Rendimiento de contratación

El 66 por ciento de los CIOs afirman que creen que hay una escasez de talento y que se está acercando a las proporciones de «crisis». Con la transformación digital cambiando la naturaleza de nuestra forma de trabajar, encontrar personas con las habilidades necesarias para impulsar los resultados de negocios se está volviendo aún más crítico y más desafiante.

Nada tiene un impacto mayor en los resultados de negocios que la contratación y el empoderamiento de las personas adecuadas. Y, sin embargo, casi nadie quiere dedicar tiempo a reclutar, entrevistar y contratar nuevos empleados. Los gerentes y líderes de personas están ocupados y luchan por priorizar el tiempo para encontrar y contratar a las personas que se convertirán en su ventaja competitiva. A menudo, se implementó el legado de reclutamiento, seguimiento de solicitantes y software de adquisición de talento para automatizar los procesos que se crearon en los años 70 y 80. Estos procesos no solo son obsoletos y obsoletos para el mercado impulsado por el talento en la actualidad, sino que son complejos y se enfocan solo en las necesidades del negocio. El resultado desafortunado es una mala experiencia del candidato, bajos índices de aceptación de la oferta y roles que quedan sin cubrir durante largos períodos de tiempo. Sin gente de alto rendimiento, la productividad de un equipo sufre,

Los programas de adquisición de talentos deben pasar de tratar a las personas como ‘capital humano’ a ofrecer una experiencia de candidato atractiva. Es por eso que Dynamics 365 for Talent se centra en crear experiencias de colaboración de personas. Nuestro objetivo es ayudar a los profesionales del talento a asociarse con los gerentes para encontrar personas que tengan las habilidades adecuadas y que sean la cultura adecuada para la empresa. Luego, asegúrese de que los nuevos miembros del equipo estén configurados para el éxito y aceleren su tiempo para impactar. Las personas capacitadas entregan resultados de negocios extraordinarios. Cuando da prioridad a la transformación digital de recursos humanos, puede acelerar la transformación cultural necesaria para el cambio de negocio.
LinkedIn Recruiter ofrece a los profesionales del talento acceso a la red de talentos más grande del mundo. Y ahora Dynamics 365 for Talent: Attract está completamente integrado con el Reclutador de LinkedIn . Esto permite a los equipos de adquisición de talento ver rápidamente el contexto completo del proceso de contratación de un solicitante sin tener que alternar entre las aplicaciones y perder información y contexto críticos.

Dynamics 365 for Talent está totalmente certificado con LinkedIn Recruiter System Connect. Mostraremos cómo esta poderosa integración permite la contratación de alto rendimiento en los departamentos de su negocio esta semana en LinkedIn Talent Connect. El uso conjunto de estas dos soluciones proporciona una mejor comprensión de ambos sistemas, que incluyen:

En LinkedIn Reclutador

  • Indicador In-ATS mejorado:
    Vea fácilmente la información de los candidatos, como el historial y el estado de la aplicación, directamente dentro del Reclutador de LinkedIn para priorizar los nuevos clientes potenciales y evitar la difusión de información. Esto asegura una experiencia personalizada para el candidato, ya que los reclutadores están más informados durante cada interacción. Los reclutadores también pueden evitar acercarse a un candidato que ha solicitado y ya está hablando con el gerente de contratación.
  • Lo más destacado de los solicitantes pasados:
    Identifique fácilmente los candidatos que se hayan presentado anteriormente en su empresa. Esto permite que los reclutadores mejoren las tasas de respuesta de los candidatos calificados, ya que comprenden el historial de la aplicación y pueden personalizar el alcance.

Dynamics 365 for Talent:

  • Vinculación de datos: Los reclutadores pueden acceder a la información que crean en Reclutador de LinkedIn de Dynamics 365 for Talent, incluidas las notas que crean sobre candidatos y el historial de comunicaciones, como InMails.
  • Widget de perfil mejorado:
    Los miembros del equipo de contratación ahora pueden ver el perfil actualizado de LinkedIn del candidato directamente desde Dynamics 365 for Talent. Esto asegura que todos en el equipo de contratación puedan tener conversaciones más informadas y resultados en una experiencia de entrevista más estructurada.

Y esto es solo el comienzo de cómo Dynamics 365 for Talent aprovechará todo el poder de LinkedIn y el Reclutador. Estamos muy contentos de continuar asociándonos con el equipo de LinkedIn mientras extienden las capacidades disponibles para las plataformas de reclutamiento modernas, como Dynamics 365 for Talent: Attract.