Es por eso que acaban de anunciar la versión preliminar de una nueva experiencia generativa impulsada por IA en Microsoft Viva Sales que ayuda a los vendedores a comunicarse de manera más efectiva con prospectos y clientes.

Viva Sales ahora generará contenido de correo electrónico sugerido para una variedad de escenarios, como responder a una consulta o crear una propuesta, con datos específicamente relevantes para el destinatario, como precios, promociones y plazos. Al sugerir automáticamente contenido personalizable, los vendedores pueden pasar menos tiempo redactando correos electrónicos y buscando datos de ventas de colegas y bases de datos. ¿Por qué es esto importante? Según una nueva investigación encargada por Microsoft, la administración del correo electrónico consume más del 66 por ciento del día de un vendedor. ¹ Esta nueva capacidad impulsada por IA ayuda a los vendedores a recuperar este valioso tiempo, permitiéndoles enfocar el tiempo en lo que más importa.

Ventas de Microsoft Viva

A través de actualizaciones mensuales de productos, se agregarán rápidamente nuevas innovaciones a Viva Sales.

Aprovechando la potencia de Azure OpenAI Service y GPT, Viva Sales proporciona acceso a datos e información enriquecidos y centrados en las personas en Microsoft Cloud. Viva Sales puede recordar a los vendedores cuándo es el momento de hacer un seguimiento con un prospecto o cliente y luego generar automáticamente una respuesta de correo electrónico preformateada con texto personalizado y las siguientes mejores acciones, junto con detalles como descripciones de productos, propuestas y plazos. Al responder a un correo electrónico, Viva Sales proporciona a los vendedores respuestas sugeridas en el momento basadas en categorías como “hacer una propuesta”, “responder a una consulta” o “sugerir la suya propia”. El vendedor simplemente selecciona la opción que se adapte a sus necesidades y se genera una respuesta para que el vendedor la revise, edite a su gusto y la envíe. La respuesta se enriquece con los datos combinados de Microsoft Graph, que proporciona acceso a datos e información centrados en las personas en Microsoft Cloud, incluidos Microsoft 365, Windows y Microsoft Enterprise Mobility + Security, y el sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM) (Microsoft Dynamics 365). Esto permite a los vendedores mejorar su comunicación general y ofrecer una experiencia superior al cliente, todo en el flujo de trabajo.

Estas nuevas capacidades de GPT fortalecen nuestras capacidades existentes de inteligencia de conversación, que aprovecha la tecnología de lenguaje natural de vanguardia para generar automáticamente un resumen de llamadas, detectar preguntas, calcular indicadores clave de rendimiento (KPI) conversacionales, extraer elementos de acción y más. Con la adición de contenido de correo electrónico sugerido automáticamente, los vendedores pueden liberar aún más tiempo para centrarse en las prioridades.

Vea la demostración de IA generativa de Viva Sales a continuación.

Más información sobre Viva Sales

Viva Sales se lanzó en disponibilidad general en octubre de 2022, y la respuesta de nuestros clientes ha sido increíble. Microsoft se encuentra agregando rápidamente nuevas innovaciones a Viva Sales a través de actualizaciones mensuales de productos. Para obtener más información y comenzar hoy, puede visitar la página web de Viva Sales y ponerse en comunicación con nuestro equipo de especialista desde contacto@zennonbi.com.