Como vendedor, sabe que debe concentrarse en establecer relaciones con sus clientes y obtener los detalles que necesita para cerrar el trato. El desafío es que, como la mayoría de los vendedores, dedica menos del 30 % de su tiempo a vender. La mayor parte de su día se dedica a la búsqueda de información y tareas administrativas, como redactar correos electrónicos y mantener actualizado su sistema CRM. En febrero, se presentó el primer copiloto de IA del mundo en CRM con el lanzamiento de Microsoft Dynamics 365 Copilot. Y recientemente, anunciaron Microsoft Sales Copilot, un copiloto basado en funciones diseñado para mejorar la productividad de las ventas al proporcionar a los vendedores los datos y las perspectivas que necesitan, cuándo y dónde los necesitan, lo que les permite concentrarse en lo que mejor saben hacer: vender.
Sales Copilot trae nuevas capacidades a Microsoft Outlook, Teams y Dynamics 365 Sales, ayudando a los vendedores a aumentar su productividad y personalizar cada interacción con el cliente. Y funciona desde el primer momento, no solo con Dynamics 365 Sales, sino también con Salesforce.
Las siguientes capacidades de Sales Copilot ahora están disponibles para la vista previa:
-
- Resúmenes de oportunidades y clientes potenciales generados por IA para agilizar su proceso de ventas y cerrar tratos más rápido
- Una vista de resumen de preparación de reuniones con clientes que incluye resúmenes generados automáticamente de reuniones anteriores, notas recientes, aspectos destacados de problemas e inquietudes e información de CRM
- Sugerencias en tiempo real y respuestas sugeridas durante las reuniones de Teams, impulsadas por la mención del cliente de un competidor o marca
- Resumen y seguimiento del correo electrónico del cliente, con respuestas contextuales y acciones basadas en correos electrónicos de Outlook y datos de CRM
Además, recientemente se anunció la disponibilidad general de espacios de colaboración en Sales Copilot. Los espacios de colaboración en Teams se pueden crear fácilmente desde Sales Copilot en Outlook para ayudar a los vendedores a mantenerse mejor conectados con sus clientes y colegas.
Mire este breve video para saber cómo Microsoft Sales Copilot puede ayudarlo a mejorar su productividad de ventas:
Resúmenes de oportunidades y oportunidades generados por IA
Sales Copilot utiliza inteligencia artificial generativa para resumir rápidamente los clientes potenciales y las oportunidades para usted. Un resumen de oportunidad es una descripción general concisa del estado, el progreso y el potencial de una posible venta o trato. Una sección de “ponerse al día” destaca las actualizaciones clave desde la última visita. Un resumen de la oportunidad también está disponible en Outlook, donde los vendedores pueden ver un breve resumen de la oportunidad y las actividades más recientes.
Del mismo modo, un resumen de clientes potenciales brinda a los vendedores una descripción general que combina a la perfección datos de múltiples fuentes, como información de CRM, perfiles de contacto de LinkedIn y las últimas noticias de Bing para acelerar el proceso de calificación de clientes potenciales.
Preparación de reuniones y resúmenes
Estar preparado para las reuniones con los clientes es vital para la productividad de las ventas. Facilita la toma de decisiones informadas y fomenta debates productivos, lo que finalmente genera mejores resultados de ventas. Sales Copilot detecta las próximas reuniones en las próximas 24 horas y ofrece un resumen de los intercambios de correo electrónico recientes y las últimas tres notas del vendedor para ayudarlo a prepararse.
Después de la reunión, Sales Copilot en Outlook y Dynamics 365 Sales genera un correo electrónico de resumen de la reunión profesional y amigable, lo que hace que el seguimiento sea tan fácil como hacer clic en un botón.
Sugerencias en tiempo real en las reuniones de Teams
En Teams, los vendedores reciben consejos de capacitación en tiempo real (actualmente en vista previa privada) durante las reuniones directamente en el panel de Equipos de Sales Copilot, para ayudarlos a responder las consultas de los clientes y las menciones de marcas o competidores. Es más fácil superar las objeciones y demostrar que está bien informado y preparado cuando la información que necesita está justo frente a usted.
Resumen, seguimiento y correos electrónicos contextuales
Sales Copilot le permite dedicar menos tiempo a redactar correos electrónicos. Seleccione una categoría predefinida o ingrese su propio texto, y Sales Copilot sugiere contenido con indicaciones y acciones específicas informadas por datos de Outlook y CRM, lo que ayuda a los vendedores a realizar un seguimiento rápido, responder a las consultas y avanzar en las negociaciones. Ajuste el tono y la duración del mensaje para resonar mejor con sus clientes, fomentando conexiones más fuertes. Puede personalizar aún más el contenido sugerido antes de enviarlo.
Sales Copilot es igualmente invaluable en el extremo receptor, ya que resume largas cadenas de correo electrónico cuando responde a los mensajes entrantes y le permite guardar el resumen en su CRM con un solo clic. Al condensar discusiones complejas, agiliza el proceso de comunicación y asegura la comprensión. También lo ayuda a mantenerse al día al identificar elementos de acción y solicitudes clave de clientes en sus correos electrónicos entrantes que podría haberse perdido. Supervisa continuamente su bandeja de entrada para que usted no tenga que hacerlo.
Espacios de colaboración
Los vendedores pueden trabajar fácilmente con colegas y clientes en espacios de colaboración: canales de Teams predefinidos con aplicaciones ancladas diseñadas para la colaboración. Los espacios de colaboración se vinculan a su sistema CRM y son accesibles desde Teams, la aplicación Sales Copilot en Outlook y Dynamics 365 Sales. Obtenga más información sobre los espacios de colaboración .
IA responsable
Microsoft se compromete a invertir en funciones que reduzcan o eliminen la salida insegura de las capacidades de IA generativa en productos como Sales Copilot.
Sales Copilot hereda las políticas de seguridad, cumplimiento y privacidad de su organización y aplica la autenticación de dos factores, lo que convierte a Sales Copilot en una herramienta en la que puede confiar.
Debido a que sabemos que la fuga de datos es una preocupación para todos, los modelos de lenguaje que subyacen en Sales Copilot no están capacitados y no aprenden de los datos comerciales, de inquilinos o individuales de su empresa. Sales Copilot es parte del ecosistema de Azure y emplea las mismas protecciones, límites de cumplimiento y seguridad de nivel empresarial.
Microsoft copilot AI se adhiere a el compromiso con la IA responsable . Los equipos de ingeniería de Microsoft trabajan continuamente para abordar problemas como la información errónea y la desinformación, el bloqueo de contenido, la seguridad de los datos y la promoción de contenido dañino, guiados siempre por nuestros principios de IA responsable.
Los usuarios tienen acceso a una guía específica que ayuda a reforzar el uso responsable del contenido generativo de IA. Por ejemplo, se brinda orientación y avisos a través de elementos informativos que instruyen al usuario:
- Cómo usar responsablemente el contenido y las acciones sugeridas, incluidas las indicaciones
- Cómo revisar y editar las respuestas según sea necesario
- Cómo verificar manualmente hechos, datos y texto para verificar su precisión
Sales Copilot también cita fuentes públicas siempre que sea relevante, para que el usuario pueda encontrar fácilmente el contenido web al que hace referencia.
Más innovaciones para transformar la experiencia del cliente
Además de Sales Copilot, anunciaron innovaciones de copiloto en Dynamics 365 para empoderar a las organizaciones para que brinden experiencias excepcionales a lo largo de los recorridos de sus clientes.
- Estamos agregando capacidades de copiloto al recientemente unificado Dynamics 365 Customer Insights y continuamos con las innovaciones en marketing en tiempo real . Junto con las capacidades de copiloto que se encuentran en versión preliminar pública (ideas de contenido, asistencia para consultas y diálogo con datos), pronto podrá utilizar el lenguaje natural para orquestar los recorridos de los clientes, así como diseñar correos electrónicos, formularios y páginas de registro de eventos para coincida con las pautas de su marca.
- Dynamics 365 Commerce Copilot puede crear contenido convincente, persuasivo y atractivo para listados de productos para el comercio en línea, con el objetivo de impulsar el descubrimiento y la conversión. Permite a los comerciantes optimizar para los motores de búsqueda mientras adaptan el contenido a sus clientes, marca y voz.
Próximos pasos
Pruebe Microsoft Sales Copilot hoy mismo para ver cómo puede mejorar su productividad de ventas al permitir que los vendedores interactúen con los clientes de manera más efectiva y cierren más tratos más rápido.
Habilite Microsoft Sales Copilot en Outlook y Teams: Guía de implementación de Microsoft Sales Copilot para clientes de Dynamics 365
Habilitar Microsoft Sales Copilot en Dynamics 365 Sales: habilite y configure las capacidades de copiloto en Dynamics 365 Sales
Obtenga más información sobre todas las próximas funciones de Dynamics 365 Sales Wave 2 2023: Descripción general de Dynamics 365 Sales 2023 Release Wave 2 | aprender
¿Todavía no es cliente de Dynamics 365 Sales? Visite el sitio web de Dynamics 365 Sales para realizar una visita guiada y registrarse para una prueba gratuita.
