El soporte para Copilot en Dynamics 365 Customer Service fue presentado en múltiples regiones geográficas o soporte entre geografías. Durante los últimos meses, se implementaron con éxito las funciones de Copilot para clientes en los Estados Unidos. Tras este impulso, ahora están ampliando el poder de esta tecnología de vanguardia a clientes fuera de los Estados Unidos. Ahora, regiones de todo el mundo pueden mejorar sus operaciones de servicio al cliente con una innovadora IA generativa.
Copilot aprovecha el servicio Microsoft Azure OpenAI para proporcionar un asistente inteligente para los agentes de servicio al cliente. Con Copilot, los agentes pueden resolver los problemas de los clientes más rápido, automatizar tareas rutinarias y aumentar la productividad. En general, las tareas que pueden tardar minutos u horas están listas para que los agentes las revisen y las completen con solo hacer clic en un botón. Esta tecnología transformadora permite a los agentes manejar las consultas de los clientes con mayor precisión y velocidad. En consecuencia, los centros de contacto logran mayores tasas de satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Los clientes fuera de los Estados Unidos ahora pueden experimentar el poder transformador de Copilot en sus centros de contacto a través de un simple proceso de suscripción.
Para comenzar a usar Copilot, los clientes fuera de los Estados Unidos pueden solicitar acceso a la vista previa limitada enviando un correo electrónico a d365_csaipreview@microsoft.com. Una vez que tenga acceso, el equipo de soporte lo guiará a través del proceso y lo ayudará a desbloquear esta poderosa función para su centro de contacto.
Soluciones de IA construidas de forma responsable
Privacidad de datos de nivel empresarial en su esencia. Azure OpenAI ofrece una variedad de funciones de privacidad, incluido el cifrado de datos y el almacenamiento seguro. Permite a los usuarios controlar el acceso a sus datos y proporciona capacidades detalladas de auditoría y monitoreo. Copilot se basa en Azure OpenAI, por lo que las empresas pueden estar seguras de que ofrece el mismo nivel de privacidad y protección de datos.
IA responsable por diseño. Comprometidos a crear una IA responsable desde el diseño. Este trabajo se guía por un conjunto básico de principios: equidad, confiabilidad y seguridad, privacidad y protección, inclusión, transparencia y responsabilidad. Se están poniendo en práctica estos principios para desarrollar e implementar una IA que tendrá un impacto positivo en la sociedad.
Obtenga más información sobre la compatibilidad entre zonas geográficas para Copilot
Mire un vídeo para aprender cómo la IA de Copilot busca fuentes de conocimiento de la empresa y genera respuestas optimizadas con un solo clic.
Lea la documentación:
- Regiones e idiomas admitidos y límites de servicio para análisis e información | Microsoft Learn
- Movimiento de datos del copiloto entre geografías | Microsoft Learn
- Nota de transparencia para la seguridad y privacidad de los datos de Copilot en Microsoft Power Platform – Power Platform | Microsoft Learn
