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Descubre la Wave 1 2025 en Microsoft Dynamics 365 y Power Platform

Microsoft ha anunciado una serie de mejoras planificadas para su ola de lanzamientos 2025 Wave 1, que abarca desde abril hasta septiembre de 2025. Estas actualizaciones prometen transformar la forma en que las empresas operan, gracias a avances en automatización, inteligencia artificial (IA), agentes inteligentes y una mayor integración.

Con un enfoque en optimizar la productividad, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad, esta ola de lanzamientos está diseñada para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas modernas.

Innovaciones en Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Sales:

  • La IA sigue siendo protagonista al proporcionar herramientas para que los vendedores cumplan con sus objetivos mientras optimizan su productividad. Gracias a Copilot, los agentes ahora automatizan tareas rutinarias como investigación, seguimientos y priorización de tareas. La experiencia del usuario también se ha rediseñado para que los equipos de ventas no pierdan oportunidades clave.


Dynamics 365 Customer Service
:

  • Las capacidades agentivas se expanden para una mejor gestión de casos y conocimientos. La IA ahora permite un enrutamiento automático más eficiente y mejora las experiencias de los representantes y supervisores, aumentando la productividad y agilidad en la atención al cliente.


Dynamics 365 Contact Center
:

  • Se introducen capacidades de autoservicio mejoradas y gestión autónoma del conocimiento. La compatibilidad multimodal para agentes y las mejoras en la gestión de calidad y personal permitirán una experiencia de servicio más eficiente.

Dynamics 365 Field Service:

  • Con una filosofía «Copilot-first», se optimizan operaciones como la generación automática de inspecciones, el acceso rápido a información clave y la integración con Microsoft Teams y Outlook.

Dynamics 365 Finance:

  • Las nuevas capacidades agentivas simplifican la gestión fiscal y el cumplimiento normativo. Entre las mejoras se encuentran la automatización de conciliaciones bancarias y herramientas de planificación más inteligentes.


Dynamics 365 Supply Chain Management
:

  • La inteligencia artificial se aplica a la planificación de la demanda, la comunicación con proveedores y el alineamiento entre datos de producción y procesos reales. Esto permite una adaptabilidad organizacional sin precedentes.

Dynamics 365 Commerce:

  • Una experiencia de punto de venta móvil reduce la dependencia de hardware y mejora las conversiones de ventas. La nueva funcionalidad para precios unificados en todos los canales ayuda a los minoristas a mantenerse competitivos.

 

Avances en Microsoft Power Platform

Power Apps:

  • Los desarrolladores pueden aprovechar el diseñador de planes, donde agentes inteligentes ayudan a construir soluciones adaptadas a problemas empresariales específicos. La capacidad de monitorear y resolver acciones de agentes mejora la adopción de soluciones impulsadas por IA.


Power Pages
:

  • Las actualizaciones incluyen agentes web para una participación multiplataforma y visualizaciones dinámicas que proporcionan mejores insights.

Power Automate:

  • La plataforma introduce acciones generativas, procesamiento inteligente de documentos y experiencias avanzadas de aprobación, facilitando la automatización de procesos complejos.


Copilot Studio
:

  • Los nuevos agentes personalizados amplían las capacidades de Microsoft 365 Copilot, habilitando la interacción en canales como WhatsApp y SharePoint.

 

Período de acceso temprano

Desde el 3 de febrero de 2025, los clientes y socios podrán probar estas nuevas capacidades en entornos no productivos antes de su implementación oficial en abril de 2025. Este período ofrece una oportunidad para planificar implementaciones de manera más efectiva.

Para obtener una lista completa de las nuevas capacidades, consulta los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform para 2025 Wave 1. Estas mejoras refuerzan el compromiso de Microsoft de impulsar la transformación digital con herramientas intuitivas y altamente integradas.

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