SOLUCIONES

Dynamics 365 Field Service: coordiná tu servicio en campo

Conectá órdenes de trabajo, planificación, técnicos y activos del cliente. Dynamics 365 Field Service reúne la información de cada intervención para organizar visitas, registrar el trabajo realizado y dar continuidad al servicio.

FIELD SERVICE

Coordiná cada intervención con información compartida.

Capacidades principales

  • Planificación de recursos: Asigná visitas según disponibilidad, habilidades y ubicación. La optimización automática con Resource Scheduling Optimization requiere un complemento con licencia adicional y configuración.
  • Órdenes, activos e inventario: Consultá el historial de los equipos y registrá tareas, repuestos y tiempos de cada servicio.
  • Copilot e IA: Obtené resúmenes de órdenes de trabajo. La disponibilidad depende de la licencia, la configuración, la región y el idioma; revisá la información antes de tomar decisiones.

Soluciones

  • Servicio reactivo: Organizá solicitudes, asignaciones y seguimiento de reparaciones en un mismo proceso.
  • Mantenimiento preventivo: Programá visitas recurrentes mediante acuerdos de servicio y consultá el historial de cada activo.
CONTACTANOS

Conectá la planificación con el trabajo en campo.

Seguimiento del servicio

Consultá el estado de las órdenes y compartí actualizaciones para acompañar cada solicitud.

Planificación de visitas

Considerá ubicación, disponibilidad y tiempos de traslado al organizar la agenda de tu equipo.

Información en campo

Usá la aplicación móvil para consultar órdenes, registrar tareas y acceder a los datos configurados para trabajar sin conexión.

Asignación de técnicos

Relacioná los requisitos de cada trabajo con las habilidades y la disponibilidad de los recursos.
Customer Insights
Project Service Automation