QUÉ HACEMOS

Customer Insights

Con Dynamics 365 Customer Insights, conectá los datos de tus clientes con experiencias personalizadas. Customer Insights – Data unifica perfiles y segmentos; Customer Insights – Journeys permite diseñar recorridos en tiempo real según las interacciones de cada persona.

CUSTOMER INSIGHTS

Conocé a tus clientes y conectá con ellos mediante datos unificados y recorridos personalizados.

Capacidades del producto

Datos y perfiles unificados: Reuní datos de distintas fuentes con Customer Insights – Data para construir una visión más completa de tus clientes.
Recorridos en tiempo real: Diseñá con Customer Insights – Journeys comunicaciones basadas en segmentos o activadas por acciones de tus clientes.
Preferencias y consentimiento: Configurá propósitos y temas de comunicación para gestionar el consentimiento según las necesidades de tu organización.

Aplicaciones para tu negocio

Segmentación de audiencias: Agrupá clientes según sus datos y comportamientos para orientar tus comunicaciones.
Comunicación multicanal: Combiná email, SMS y notificaciones push en recorridos, según los canales y proveedores configurados.

CONOCÉ LAS CAPACIDADES

CONECTÁ DATOS Y EXPERIENCIAS CON CUSTOMER INSIGHTS.

Audiencias conectadas

Creá segmentos para conectar con tus clientes a partir de sus datos e intereses.

Datos unificados

Integrá datos de distintas fuentes en perfiles de clientes con Customer Insights – Data.

Comunicación relevante

Personalizá tus mensajes y configurá controles de consentimiento para cada propósito de comunicación.

Recorridos automatizados

Diseñá recorridos que respondan a acciones como completar un formulario o registrarse en un evento.